Džen Selter i njena sestra krenule su za Majami, ali je let kasnio nekih sat vremena. Selterova se zbog kašnjenja unervozila, pa nije ni čudo što je zbog malog nesporazuma, nastao pravi problem.

Do svađe sa stjuardesom je došlo, kada je Džen ustala i pokušala da uzme svoju torbu. Stjuardesa je zamolila da sedne i da ne uzima stvari baš u tom trenutku. Tada je rasprava kulminirala, pa su pozvali i pilota. U svađu se umešao još jedan putnik, koji je članove posade nazvao rasistima.

Jedan od putnika je njihovu prepriku snimio, ali se iz videa ne može baš tačno zaključiti zašto su "izletele" iz aviona.

Ubrzo su došli policajci koji su odveli Džen, njenu sestru i putnika koji je bio na njihovoj strani.