U savršenom svetu, svi bismo se slagali i niko se ni sa kim nikad ne bi svađao. Znate, sunce, cveće i tako to. Ali, kao što svi znamo, ovaj svet daleko je od savršenog. Što znači da ćete pre ili kasnije morati da i da uđete u verbalni (nadamo se da se na tome i zadržavate) sukob sa nekim.

A pošto je izvesno da će se to dešavati, trebalo bi barem da budete spremni.

Da li i vas obuzme onaj neprijatni osećaj kad vam neko (šef, partner, neko od kolega ili prijatelja) "nabaci" da bi "trebalo da porazgovarate"?

Ako je to slučaj, evo korisnih saveta…

"Ne radi se o tome šta radimo, već kako to radimo", kaže psihoterapeut Kejt Mekenzi za britanski "Metro". "Ljudi se često upletu u tak skok kortizola. Kad smo pod stresom, telom kolaju kortizol, adrenalin i testosteron, i jako nam je teško da smireno razmislimo o situaciji", objašnjava ona.

Ali, možete sve konfrontacije rešavati mirno, tako da ne završite na ovoj hormonskoh "vrtešci" izazvanoj stresom. Evo šta treba da uradite:

Odvojite malo vremena da se smirite

One sekunde kad shvatite da će biti neke rasprave i konfrontacije, verovatno vam je prva reakcija panika, jer niko ne voli da se svađa. U sledećoj sekundi pokušavate da "proračunate" kakav bi mogao biti najgori mogući ishod.

"Usporite. Veća je verovatnoća da ćete uspeti da vodite civilizovan razgovor ako uspostavite kontrolu nad svojim osećanjima. Udahnite i izdahnite duboko nekoliko puta, pre nego što započnete bilo kakav razgovor", savetuje Mekenzijeva.

Razmislite šta želite da postignete

Sad kad ste se smirili, pokušajte da shvatite kako biste želeli da se stvari razvijaju. Da li samo želite da osobu koja se navrzla na vas "skinete s vrata" ili želite da "isterate svoje". Ali, da biste izbegli da pobesnite ili postanete suviše defanzivni, fokusirajte se na rezultat. I radite sve što je potrebno da do njega dođete. Kad to prelomite, biće vam lakše da artikulišete svoja osećanja.

Budite sigurni da je pravi trenutak za razgovor

Ako osoba s kojom ćete, izvesno, doći u sukob, dođe do vas, "tajming" je za nju savršen. Ali, ako ste vi zauzeti, ljubazno ali odlučno to stavite do znanja "drugoj strani" i ponudite "termin" koji vam više odgovara za vođenje tog neprijatnog razgovora.

Nikad ne napadajte osobu

Zlatno pravilo svake konfrontacije. "Nemojte napadati osobu. Kad napadate nekoga, ta osoba ulazi u 'defanzivni obrazac ponašanja', što znači da će se truditi da se odbrani po svaku cenu, pa je mnogo manja verovatnoća da će saslušati vaše argumente."

Ako želite da raspravite to što imate kao "odrasli ljudi", morate se i ponašati kao odrasli ljudi.

To znači da ignorišete primarni instinkt da napadnete svom snagom i zadajete niske udarce. Umesto toga, problemu pristupite smireno i pokušajte da ga sagledate i iz perspektive osobe sa kojom morate da ga rešite.

Ovo je "zabranjeno", čak i u svađi