Korisnica Ubera u Njujorku prvo je preživela "vožnju iz pakla" sa vozačem Ubera koji je vozio kao lud, da bi joj potom ispostavili račun za vožnju od 7 milja – 16.000 dolara.
Kada je to preeživela sledeo je novi šok, ovoga puta udar je došao po novčaniku. Preko aplikacije kojom je omogućeno korišćenje vožbe po pozivu Uber, dobila je obaveštenje da duguje hiljade dolara za vožnju, prenosi "Dejli mejl" pisanje Gothamist. Hesel kaže da je račun iznosio 16.000 dolara (14.880 evra) i da zbog celog iskustva nikada više neće koristiti ovu "uslugu".
Putovanje za pamćenje se zbilo 28. marta kada je gospođica Hesel odlučila da koristi UberX da bi stigla u pab gde se održavalo prikuipljanje para za borbu protiv raka.
Ali "alarm" joj se upalio odmah pošto je ušla u kola, jer joj je vozač od prvog trenutka delovao rasejan. Prvo mu je trebalo da krene čitavih pet minuta, a onda je počeo da ignoriše GPS navođenje, da uzima duže i komplikovanije rute, kaže Hesel.
Uz sve to je za sve vreme vožnje ili telefonirao ili proveravao glasovnu poštu.
Vožnja se baš odužila a nije bila nimalo prijatna jer je vozač u nekoliko navrata opasno "isekao" put drugim automobilima, vozio "žutom trakom", sve dok ga gospođica Hesel nije zamolila da izađe pre vremena, čitav blok pre paba.
Nako što je dobila račun na 56,4 dolara (52,5 evra), odmah je e-poštom uputila žalbu Uberu na vozača ali i cenu vožnje.
Uber joj je odgovorio za nekoliko dana, slažući se da je vožnja bila neodogovarajuća traženom (kada se naruči vožnja daje se i prigodno uputstvo), i pristajući da joj vrati 15 dolara (14 evra)
Ali sledećeg jutra usledio je još jedan šok – novi račun na više od 16.000 dolara (14.880 evra), odnosno sa refundiranjem od 4.000 dolara – na 12.251.49 dolara (11.394 evra).
"Bila sam prestravljena", kazala je Hesel za DNA Info.
Srećom, kreditna kartica joj je istekla od vožnje pa Uber nije mogao da skine navedenu sumu.
Platila je račun originalni račun ali više ne veruje Uberu tako da za kontraverznu američku kompaniju njen broj ostaje tajna.
Iz Ubera objašnjavaju da je došlo do greške u sistemu i da suma nije naplaćena klijentu a da žele da gospođici nadoknade plaćenu vožnju.
