Kada su supružnici Bašimamović iz Jajca uplatili putovanje u Tursku vredno 3.500 KM (1.700 evra) nisu ni sanjali da će se odmor iz snova pretvoriti u turistički pakao.
Bašimamovići su bili zatečeni hotelom s pet zvezdica koji nije ni na nivou tri zvezdice, vlažnom sobom, neljubaznim osobljem, pogledom na skelu i gotovo dva dana kraćim boravkom nego što je ugovorom predviđeno, pišu "Nezavisne novine".
“Za bračno putovanje u Tursku izdvojili smo 3.500 KM. U tih 3.500 KM je bilo uključeno sedam noći i osam dana i hotel s pet zvjezdica. Dobili smo samo šest noći, sobe pune vlage koje nisu vidjele ni tri zvezdice, pogled na gradilište i mnoštvo stresa. Što je još gore, tako nisu prošli državljani drugih zemalja nego samo ljudi iz BiH”, kazao je Amir Bašimamović.
Soba mladog bračnog para, kako kažu, bila je smeštena kraj sobe za čistačice i potrošni materijal, odakle je s bukom kretano već u 6.30 ujutro. Pored lošeg smeštaja i užasne usluge, za ovaj bračni par oba su leta bila komplikovana, a iziskivali su i dodatne troškove.
“Da bismo stigli na let, došli smo u Sarajevo noć pre i platili hotel, rečeno nam je da čeking treba da uradimo u 10, dok je let bio zakazan za 12. U 15 minuta do 10 me zovu iz agencije i kažu da je let otkazan za tri posle podne. Znači, džaba smo platili hotel, pri tom umesto da u tri već budemo na plaži u Turskoj mi smo sleteli tek oko 20.30 i već jedan dan izgubili. Ista stvar s letom se dogodila kada smo krenuli kući”, rekao je Bašimamović i istakao da smatra da se radi o uigranoj šemi domaćih agencija s turskim hotelijerima, tako da kasno dovedu putnike i rano odvedu, a posle se izvlače na kašnjenje leta, prenose "Nezavisne."
Bašimamovići zbog mnogih propusta od agencija “Centrotours” i “Sol Azur” traže povraćaj novca za dva dana u iznosu od 900 KM (450 evra).
Iz Turističke agencije “Sol Azur” navode kako su oni u čitavoj priči bili isključivo posrednici i da sa samom organizacijom nemaju ništa.
“Radi se o putnicima koji nisu putovali s nama nego u aražmanu ‘Centrotoursa’. Mi smo u celoj priči bili samo posrednici, to je njihov čarter, njihov let i njihovi hoteli. Nama je stvarno žao što je ovako ispalo, čak smo zajedno s gospodinom Bašimamovićem pisali i slali pritužbu ‘Centrotoursu'”, navode iz “Sol Azura” za Nezavisne.
Muamer Lutvić, direktor “Centrotoursa”, kaže da apsolutno ništa od navedenog nije tačno.
“Meni je stvarno žao što je to sve tako ispalo, ali čitava priča je izmišljena, a činjenice tendeciozno iznesene. Pretpostavljamo da je putnik sve uradio iznerviran činjenicom da su letovi kasnili. Obavještenje o pomjeranju leta smo dobili dan prije i informisali sve putnike, kao i Agenciju ‘Sol Azur’, u kojoj je gospodin i kupio aranžman, i oni su ga i trebali obavijestiti”, kazao je za Nezavisne i istakao da se nažalost na čarter letovima često događaju kašnjenja, ali da agencije ne mogu na to uticati, već isključivo avio-kompanije.
“Naš vodič ih je odvezao do hotela, smjestio u hotel i sobu i pitao je l’ sve u redu, te imaju li primjedaba. Rekli su da je sve u redu. U svakom trenutku su mogli da nas pozovu i kažu da imaju određene probleme, a to nisu uradili. Ne može neko biti u hotelu osam dana i tek kada se sve završi reći ‘e sada ćemo se žaliti'”, naveo je on i dodao kako na taj hotel nikada nisu imali nijednu primjedbu, te da su uprkos svemu nezadovoljnim klijentima ponudili popust od 10 odsto na sljedeće putovanje, pišu Nezavisne.
