Nezgoda se desila između dva poslednja stajališta u ovoj ulici a očevici navode da su prednja vrata autobusa bila otvorena pa je Sanja M. ispala kada se odlomila ručka na vratima za koju se držala, piše "Blic".

Navodno su vrata bila otvorena zbog neprijatnog mirisa u autobusu a kondukterka je , prema svedočenju jednog putnika "dolazila do vrata i izbacivala glavu da udahne vazduh i u jednom trenutku je ispala".

I vozač je bio u šoku kada mu je koleginica "ispala kroz vrata", a kondukterku je, sa povredama glave, ubrzo pokupila Hitna pomoć i odvezla u bolnicu.