Jelena Marjanović iz Ćuprije kaže da su isplatili ceo aranžman u Srbiji, a kada su došli na odredište utvrdili su da rezervacija koju su platili ne postoji..
Prevare kojima su turisti iz Srbije izloženi prilikom rezervacija i plaćanja aranžmana, na žalost, nisu retkost. Jedan od takvih slučajeva snašao je porodicu sa detetom iz Srbije po dolasku u Bečiće u Crnu Goru. Oni su isplatili ceo aranžman u Srbiji, a kada su došli na odredište utvrdili su da rezervacija koju su platili ne postoji.
"Rezervisala sam letovanje za jedan hotel u Bečićima za mene, supruga i dvoje dece još u januaru i pre putovanja isplatili smo ceo aranžman od 1.355 evra turističkoj agenciji 'Eos travel' u Paraćinu. Kada smo 19. avgusta stigli na recepciju, saznali smo da ne postoje rezervacije na naša imena niti je agencija bilo šta platila, kao i da su vaučeri koje imamo lažni", kaže za Kurir Jelena Marjanović iz Ćuprije i dodaje:
"Sa agencijom 'Eos travel' smo putovali i ranijih godina i bili smo prezadovoljni. Zbog te dugogodišnje saradnje odlučili smo da i ove godine odemo preko njih u Bečiće i za to smo rezervisali hotel još 26. januara. Inače, ova agencija je subagent, a u ugovoru koji smo dobili kao organizator putovanja stoji matična agencija. Platili smo depozit 400 evra i dobili priznanice. Sredinom godine smo isplatili i ostatak. Imali smo sve za letovanje od 19. do 28. avgusta, polupansion, parking...", objašnjava za Kurir Marjanovićeva.
Kaže i da su odlučili da krenu ranije na letovanje da bi proveli nekoliko dana na Zlatiboru, te su zamolili vlasnicu agencije da im ranije da vaučere.
"Nije se protivila, dala nam vaučere, poželela srećan put. Kad je suprug došao kući, bilo mu je sumnjivo jer je video da je vaučere izdao 'Eos travel', a ne matična agencija kao što je to bilo prethodnih godina. To smo prokomentarisali, ali ni nakraj pameti nam nije bilo da će nas prevariti. I dalje se vodimo dobrom saradnjom koju smo imali. Ono što je tad budilo sumnju je i njena rečenica da ćemo, ako nešto ne bude kako treba zbog poplava u Crnoj Gori, dobiti bolji smeštaj i da ne brinemo. Kao da je još tada pokušala da nam ukaže na nešto", rekla je Jelena.
Marjanovićeva dodaje i da su je zbog te njene rečenice pred sam put opet pozvali i pitali da nije došlo do promena. Vlasnica agencije im je rekla im da je sve onako kako su se dogovorili.
"Nakon odmora na Zlatiboru nastavili smo put Bečića i tamo stigli oko pola tri po podne. Na recepciji predajemo vaučere od agencije, gde nam kažu da nas nema na spisku, nemamo rezervacije kao i da nije ništa uplaćeno, da imamo lažne vaučere. Svi smo zatečeni i šokirani, zovemo vlasnicu agencije, koja kaže da je pokušavala da nas dobije putem Vajbera i da javi da ima mali problem", rekla je Jelena i dodala:
"Kad je suprug pitao kakav problem koji od januara nije mogao da se reši, ćutala je, a zatim kazala da je došlo do propusta i da će nam uplatiti 250 evra da se snađemo za taj vikend i da probamo sami da nađemo smeštaj. Rekla je da je videla gde ima slobodno mesto i da ona nije nečovek. Subota po podne, deca istraumirana kad su to čula, umorna od puta, nigde parkinga, a još manje slobodnog mesta... Našli smo drugi hotel o našem trošku, a kad samo vlasnici pomenuli da ćemo je prijaviti turističkoj inspekciji i tužiti po povratku, rekla nam je da će vratiti novac", tvrdi Jelena.
Naglašavaju i da im je novac uplaćivala od ponedeljka do srede po 200, 300 evra, dok nije isplatila sve.
"Kontaktirali smo i s matičnom agencijom, koja je i trebalo da bude organizator, i saznali da kod njih 'Eos travel' našu rezervaciju nikada nije uradio. Naknadno saznajemo da nismo jedini oštećeni i da je u poslednje vreme to postao način rada agencije. Zato želim da upozorim sve da paze jer je račun agencije u blokadi od 2021, te da oni ne bi ni smeli da izdaju vaučere", završila je Jelena.
BONUS VIDEO:
(MONDO/Kurir)
