Stanimiru Konopeku iz Novog Sada sa bankovnog računa podignuto oko 200 dolara, u Detroitu, u Americi, iako tamo nije boravio niti je bilo šta kupovao preko interneta.
Stanimir Konopek podneo je u novosadskom SUP-u prijavu protiv NN lica za neovlašćeno trošenje novca u iznosu od 18 hiljada dinara.
Nakon pokušaja novinara Radiotelevizije Vojvodine da u NLB banci saznaju kako Stanimir Konopek može da vrati svoj novac, dobili su samo saopštenje u kome se, između ostalog kaže, da u slučaju uspešno završenog reklamacionog postupka klijent biva obeštećen na teret trgovca ili banke, a u drugom slučaju banka donosi odluku o obeštećenju klijenta saglasno važećem zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Zakon propisuje da je korisnik kartice odgovoran za zloupotrebe platne kartice do iznosa od 15.000 dinara, a banka je u obavezi da ga obešteti za svaki iznos preko 15.000 dinara"
U nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije kažu da u ovakvim slučajevima jedan od prvih koraka treba da bude i pismeni prigovor banci.
Ukoliko banka na pismeni prigovor ne odgovori u roku od 15 dana, u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije savetuju klijentima da se obratite Narodnoj banci Srbije koja je merodavna da kao medijator rešava sporove između klijenata i poslovnih banaka, prenosi RT Vojvodine.
