Zbog nebezbednosti i rizika od strujnog udara, iz prodaje su povučene tri serije „Delimano“ slavine za zagrevanje vode
Obaveštenje je objavljeno na sajtu sistema za uzbunjivanje o nebezbednim proizivodima Ministarstva trgovine NEPRO. Ukoliko neko poseduje spornu slavinu, treba odmah da prestane da je koristi i da je vrati trgovcu koji će mu nadoknaditi štetu, kažu iz ove institucije.
Naime, proizvod nosi rizik odstrujnog udara, jer greška u konstrukciji uzrokuje strukturne promene u komori za grejanje proizvoda, usled čega mala količina vode može da uđe u područje sa električnim kolom.
Prema zvaničnim infomacijama, prodato je ukupno 947 ovih proizvoda. Iako se u medijima pojavila informacija da uvoznik nije uspeo da neposredno identifikuje 11 potrošača koji su proizvod kupili preko veleprodaja, iz ove kompanije za MONDO tvrdi se da su svi kupci obavešteni o opasnosti.
"Nakon što je utvrđeno da jedna serija Delimano slavine ima fabričku grešku, proizvod je odmah povučen iz prodaje, a mi smo kao odgovorna kompanija, o ovome obavestili kako nadležne institucije i javnost, tako i sve kupce sporne serije proizvoda direktno. Svi individualni kupci odmah obavešteni i pozvani da prijave reklamaciju i ostvare svoja potrošačka prava, takođe u skladu sa zakonom“, kažu za MONDO iz ove kompanije.
Da smo postupili savesno prema svojim kupcima, a i u skladu sa zakonom, govori dokument objavljen na NEPRO, koji je zapravo obrazac obaveštenja popunjen upravo od strane naše kompanije i podnet kod svih nadležnih institucija, tvrde iz Delimana.
"U slučaju reklamacije proizvoda kupljenog u prodavnici, kupac tamo prijavljuje i reklamaciju. Nakon prijema robe u prodavnici se pravi zapisnik od čega jedan primerak dobija kupac, a drugi se procesuira pri rešavanju reklamacije. Ukoliko je kupovina izvršena telefonom ili putem interneta, kupci svoju reklamaciju mogu da izvrše putem telefona ili putem elektronske pošte“, objašnjavaju iz ove kompanije.
U pitanju su "Delimano" slavine za trenutno zagrevanje vode, model KDR 5E-1, serije ORT20-002267, ORT20-002268 i ORT20-002843. Proizvođač je Nigbo Sond Feiyu Electical Appliance Co, a zemlja porekla Kina, dok je proizvod je označen bar-kodom 76330033962544.
Uz to, svi kupci treba da provere serijski broj na slavinama. Ukoliko je broj njihove slavine, ORT20-002267, ORT20-002268 ili ORT20-002843, potrošači bi morali da prestanu da koriste proizvod i da ga vrate trgovcu. Ukoliko je roba kupljena putem kanala prodaje na daljinu, telefona ili onlajn, kupci mogu da pozovu službu za reklamaciju.
Budite bolje informisani od drugih, PREUZMITE MONDO MOBILNU APLIKACIJU.
Budite bolje informisani od drugih, &a target="_blank" href="