Prigovor na račun za struju može podneti krajnji kupac električne energije ili ovlašćeno lice krajnjeg kupca.
Kako navode iz EPS-a, prigovor se može podneti na ispostavljeni račun za električnu energiju zbog:
- očitavanja
- obračuna
- uplata
- utuženja
- na obustavu isporuke električne energije
- na kvalitet električne energije
- radi regulisanja drugih spornih pitanja iz Ugovora o potpunom snabdevanju električnom energijom – garantovano snabdevanje.
Prigovorom se smatra svako obraćanje krajnjeg kupca u vidu reklamacije, pritužbe, žalbe i dr, radi ostvarivanja njegovih prava u skladu sa propisima, a čiji predmet je u nadležnosti rešavanja EPS AD Beograd.
Kako podneti prigovor na račun za struju
- Putem portala i mobilne aplikacije Uvid u račun
- Lično, na šalteru EPS AD Beograd (adresa je navedena na računu za električnu energiju)
- Pisanim putem – dopisom (adresa je navedena na računu za električnu energiju)
- Elektronskom poštom na adresu: reklamacije@eps.rs
- Telefonskim putem na broj telefona: 0800 111 202 (besplatan poziv)
Obrazac za podnošenje prigovora može se preuzeti ovde.
Prilikom podnošenja prigovora neophodno je uneti sve tražene podatke.
"Za svaki zaprimljen prigovor, EPS AD Beograd podnosiocu izdaje potvrdu o prijemu istog, odnosno informaciju o evidencionom broju prigovora. U skladu sa rokovima koji su navedeni u važećim propisima, EPS AD Beograd formira i upućuje odgovor na prigovor podnosiocu istog, na način na koji je prigovor podnet", navode iz EPS-a.
Poskupljenje struje
Podsetimo, struja je u poslednje tri godine formalno poskupela pet puta. Građani Srbije veće račune dobili su poslednji put u oktobru 2025. godine, a novo poskupljenje struje iznosi je 6,6 odsto. Pre toga su 2023. godine zabeležena tri uzastopna poskupljenja po osam odsto.
Takođe, potrošači brže ulaze u takozvanu "crvenu tarifu" struje– čim pređu 1.200 kWh na mesečnom nivou, čime im se automatski kilovat sati obračunavaju po višim cenama. Granica između ove dve zone do sada je bila na 1.600 kWh.
Vaše mišljenje nam je važno - ostavite nam komentar, nije potrebna registracija!
BONUS VIDEO:
(MONDO)