Gotovo 80 odsto građana koji zbog posla ili odmora putuju u inostranstvo kupuje putno zdravstveno osiguranje, koje je ujedno i najprodavanija vrsta dobrovoljnog osiguranja u Srbiji. Svest o značaju ove vrste zaštite raste, ali sa sve učestalijim požarima, poplavama, zemljotresima, štrajkovima i drugim vanrednim situacijama raste i broj slučajeva u kojima putnici ostaju na destinaciji duže nego što su planirali.
U takvim okolnostima važno je znati koja prava imaju putnici, koje su obaveze turističkih agencija i avio-kompanija, ali i da li je moguće produžiti putno osiguranje dok ste već u inostranstvu.
Ko snosi troškove ako ne možete da se vratite sa putovanja?
Požari, zemljotresi, poplave i druge elementarne nepogode mogu potpuno da poremete planove putnika i produže njihov boravak u inostranstvu.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija JUTA, Aleksandar Seničić, objašnjava da turističke agencije imaju jasno definisane obaveze.
"Agencija je, prema Zakonu o zaštiti potrošača, obavezna da obezbedi alternativni smeštaj u istom ili objektu sličnog kvaliteta, najduže do tri noći. Nakon toga dužna je da pruži svu logističku podršku i eventualno pomogne putnicima da pronađu smeštaj koji će sami platiti", navodi Seničić.
Šta ako let bude otkazan?
Pored elementarnih nepogoda, putovanja često remete i štrajkovi ili ratna dešavanja, zbog kojih dolazi do obustave avio-saobraćaja. U takvim situacijama avio-kompanije nisu u obavezi da realizuju let koji nije moguće bezbedno obaviti.
"Avio-kompanija nema obavezu da izvrši let koji nije moguće realizovati, već da putniku vrati novac za uslugu koju je prodao, a nije u mogućnosti da pruži", objašnjava Seničić.
Možete da produžite osiguranje i dok ste u inostranstvu
Zbog sve češćih vanrednih okolnosti, pojedine osiguravajuće kuće omogućile su putnicima da produže važenje putnog zdravstvenog osiguranja i dok se nalaze u inostranstvu.
"Izašli smo u susret putnicima i omogućili im da putem našeg veb-šopa, za svega nekoliko minuta, jednostavno zaključe novu ili produže postojeću polisu. Važno je da polisa koja se produžava i dalje bude važeća, odnosno da zahtev bude podnet pre njenog isteka, kako bi se obezbedio kontinuitet osiguranja", kaže Tanja Đuić Stojanović, menadžerka za razvoj i prodaju u kompaniji Globos.
Polisu možete kupiti i kada ste već stigli na destinaciju
Još jedna novina jeste mogućnost da putnik kupi putno zdravstveno osiguranje tek po dolasku u inostranstvo. Međutim, u tom slučaju postoji period čekanja, odnosno karenca, tokom kojeg osiguranje ne važi, iako je premija plaćena.
"Dešava se da se neko razboli, pa tek tada poželi da zaključi polisu. U takvim slučajevima osigurani slučaj je nastupio pre zaključenja ugovora, zbog čega mora da postoji karenca kako bi se sprečile eventualne zloupotrebe. Kod nas taj period traje četiri dana od trenutka uplate premije", objašnjava Đuić Stojanović.
Šta putno osiguranje pokriva, a šta ne?
Za oko jedan evro dnevno, odnosno nešto više u zavisnosti od paketa, putno zdravstveno osiguranje pokriva neplanirane troškove lečenja, najčešće do iznosa od 30.000 evra. Međutim, postoje situacije koje nijedna polisa ne pokriva.
"Osiguranje ne pokriva slučajeve koje je osiguranik sam izazvao, na primer ako učestvuje u tuči, izazove incident ili se povredi pod dejstvom alkohola", objašnjava Lela Saković sa portala "Sve o osiguranju".
Kada polisa prestaje da važi?
Iz Udruženja osiguravača navode da putno zdravstveno osiguranje prestaje da važi u trenutku kada država u kojoj se putnik nalazi proglasi vanredno stanje zbog rata ili terorističkih napada. Ipak, dodaju da će i ubuduće nastojati da sa osiguravajućim društvima postignu dogovor kako bi se u ovakvim situacijama važenje polisa produžilo dok se građani bezbedno ne evakuišu ili ne vrate u zemlju.
BONUS VIDEO:
(Kamatica/MONDO)