Onima kojima su pošiljke s otpremnicom namenjene, ukoliko se utvrdi da u njima nije ono što je poslato (tj. naručeno), HP će obezbediti povraćaj plaćenog novca, navodi se u saopštenju.

Za pošiljke koje se šalju uz dopunsku uslugu "otkupnina" (plaćanje pouzećem), primalac će, kao i do sada, prijem overiti potpisom, a novac za otkupninu i poštarinu predati radniku HP-a.

Novina je da primalac pošiljke može odmah, bilo u poštanskoj ispostavi ili kod svoje kuće, u prisustvu radnika HP, otvoriti pošiljku kako bi se uverio da je u njoj ono što je platio.

Ako se ispostavi da u paketu nije očekivan sadržaj, poštar će na licu mesta, na zahtev primaoca, sastaviti zapisnik o nepravilnosti pošiljke.

Tako će, navodi se u saopštenju, primalac odmah ostvariti pravo na povraćaj novca plaćenog za otkupninu i poštarinu za doznačavanje otkupnog iznosa, a pošiljka će biti vraćena pošiljaocu.

Ova nova sigurnosna mera uvedena je zbog povećanog broja prevara pri kupovini preko oglasa ili interneta i radi zaštite potrošača.

Na sajtu Hrvatske pošte dostupni su saveti za kupovinu na internetu, a u saopštenju se navodi i savet korisnicima savetuje da prevare ili pokušaje prevare odmah prijave policiji.