Vesna Perinčić, predsednica Upravnog odbora Republičke unije potrošača, gostovala je u MONDO podkastu "Keš ekspert" i voditeljki Jeleni Gavrilović objasnila da li trgovci smeju da nas "zivkaju" telefonom, ali i koja ciljna grupa je laka meta za nepoštene prodavce.
Trgovci smeju da prodaju robu od vrata do vrata, smeju i da pozivaju telefonom, zakon to dopušta ali uz pridržavanje određenih uslova, objasnila je Vesna Perinčić. Pogledajte celu epizodu!
"Trgovac mora da predoči potrošaču komercijalnu svrhu svog obraćanja. Ako zove telefonom, ne može da se predstavi kao da je, recimo, iz opštine, a onda da vam objasni da je sedište kompanije na toj opštini. Potrošač ne sme biti doveden u zabludu u pogledu komercijalne svrhe njihovog obraćanja, novim Zakonom je sada precizirano da čak mora da dostavi pisanu saglasnost, da je pristao da mu se trgovac obraća na taj način", rekla je ona.
A razni prodavci od vrata do vrata? Veliki je broj građana koji su na taj način dovedeni u zabludu, naročito penzionera.
"Prepoznato je kao problem da su ciljna grupa stariji sugrađani, oni su fizički i psihički slabiji zbog svojih godina i onda su laka meta nepoštenih trgovaca. Dolaze na vrata u belim mantilima sa sve medicinskim slušalicama oko vrata, vade im šećer, mere pritisak iako nisu lekari, i na taj način ih dovode u zabludu."
Šta sve može da se dogodi ako penzioner pusti takvu osobu u stan?
"Imamo zaista mnogo reklamacija, veliki je i prostor za manipulaciju. Prodaju neke skupe usisivače, magnetne uređaje, a to je opasno. Ako je u pitanju običan trgovac, a ne medicinski radnik, opasno je, dogodilo se da potrošač ima ugrađene stentove pa je završio u bolnici. Magnet i stent ne idu."
"Takva trgovina nije zabranjena, ali su stalno novi načini da se obmanu potrošači. Penzionerima se ostavi neka roba, neki masažer, samo vi potpišite revers da vam ostavljamo da probate. A ustvari je potrošač, koji je u godinama, potpisao kupoprodajni ugovor i to primeti kada mu se skine rata sa penzije. Potrošač ima pravo da se predomisli, da odustane u roku od 14 dana," rekla je Vesna Perinčić.
Da li postoji način da preduzmemo neke mere da se zaštitimo i vratimo novac po isteku tog roka?
"Tržišna inspekcija je tu naklonjena starijim sugrađanima koji su najčešće meta ovih trgovaca, tako da uvek je neophodno da se preduzmu mere kada se primeti da su potrošači prevareni. Čak i ako se promašio rok od 14 dana, tržište će uzeti u obzir sve okolnosti da bi se potrošač obeštetio, odnosno da bi se taj ugovor raskinuo", navela je gošća MONDO podkasta "Keš ekspert".
BONUS VIDEO: Dejan Gavrilović iz "Efektive" u "Keš ekspertu"!
(MONDO)