Ustanove socijalne zaštite osnivaju se radi ostvarivanja prava i pružanja usluga u oblasti socijalne zaštite.
Kako bi se na pravi način zadovoljile potrebe korisnika socijalne zaštite, potrebno je da ustanove imaju odgovarajuće uslove za rad.
Grad Novi Sad je prepoznao potrebe korisnika ove vrste pomoći i godinama unazad ulaže sve raspoložive resurse radi boljeg funkcionisanja ustanova socijalne zaštite.
Svakodnevnim zalaganjem u oblasti socijalne i dečije zaštite, ali i osnaživanjem ustanova socijalne zaštite, unapređuje se kvalitet života ove najosetljivije i najranjivije grupe stanovništva.
Iz budžeta Grada kontinuirano se godinama izdvajaju značajna sredstva za izgradnju, rekonstrukciju i uređenjenje svih novosadskih ustanova socijalne zaštite.
Kroz ove projekte radi se na tome da se objekti modernizuju i razvijaju ne samo u centralnom delu, nego i u svim ostalim delovima grada.
Cilj je unapređenje načina rada kako bi briga o korisnicima bila što kvalitetnija.
Na ovaj način stvaraju se bolji uslovi za život kako korisnika socijalne zaštite, tako i zaposlenih u ovim ustanovama.