Posetioci opere opisali su svoj šok kada su shvatili da se u njihovom glavnom gradu odigrava teroristički napad. Oni su obavešteni o incidentu kada je direktor izašao na binu kako bi im saopštio šta se dešava i zamolio ih da ostanu na svojim mestima.

Direktor Bečke državne opere Bogdan Roščić pred zatvorenom zavesom pozornice objasnio je šta se dogodilo i rekao prisutnima da su snage bezbednosti naložile da niko ne napušta zgradu.

Navodno je u rasprodatoj prostoriji bilo hiljadu ljudi, kao i desetine zaposlenih u operi. Članovima publike bilo je dozvoljeno da napuste dvoranu u 23.45, skoro četiri sata nakon početka napada.

Policija ih je na kraju bezbedno sprovela do objekata javnog prevoza i naložila im da krenu pravo kući.

„Bili smo potreseni, nismo znali šta nas čeka. Mnogi ljudi su bili uznemireni i iscrpljeni", rekao je jedan ljubitelj opere.

Orkestar Bečke filharmonije počeo je zatim da svira kako bi publiku umirio: