Porodica Barton, iz Engleske, propustila je novogodišnje putovanje zbog skoro neprimetnog oštećenja pasoša. Vratili su ih sa aerodroma, a umesto da praznuju u Španiji, ostali su kod kuće oštećeni za 1.300 evra.
Rejčel, Kris i njihov sin Džek Barton nameravali su da otputuju u španski grad Alikante i 28. decembra su sa aerodroma "East Midlands" pokušali da se ukrcaju na let Rajaner. Želeli su da božićne i novogodišnje praznike provedu u jednom malom gradu Benidorm, a putovanje je trebalo da traje osam dana.
Džeku (19) je ovo bilo prvo putovanje avionom, zbog čega je bio jako uzbuđen.
Po dolasku na aerodrom porodica je čekirala karte, pripremila pasoše, prošla sigurnosne provere i konačno stigla do ulaza, gde je čekala da se ukrca na let.
Putnici su počeli da ulaze u avion, a kada su Bartonovi stigli do pulta, kako bi čekirali karte i predali pasoše na proveru, naišli su na problem. Radnik kompanije Rajaner saopštio je porodici da je Džekov pasoš oštećen i da iz tog razloga neće moći da se ukrca na let.
Na prvoj strani pasoša, iznad dela na kom se nalazi Džekova slika i osnovne informacije, postojalo je malo oštećenje pored poveza. Porodica je ostala u čudu, a nije ni slutila da će im izgužvana strana u uglu ovog dokumenta upropastiti celokupan odmor.
Džekov pasoš je bio izdat u oktobru 2022. godine i do sada niko od njih nije uočio ovo oštećenje. Bartonovi veruju da je do cepanja došlo kada je Džek izgubio novčanik i ličnu kartu, pa mu je pasoš služio kao jedini dokument za identifikaciju.
Kakva je procedura
Kako piše Bisnis Insajder (BI), na sajtu aerodroma nisu uspeli da pronađu informacije u vezi sa oštećenim pasošima i procedurama koje se tada sprovode. Međutim, predstavnik kompanije Rajaner rekao je za BI da je Džeku nedostajao gornji deo pasoša, pa mu zbog toga nije dozvoljeno da se ukrca u avion.
"Agent na aerodromu East Midlands je ovom 19-ogodišnjem, punoletnom putniku, na veoma korektan način saopštio da neće moći da putuje letom od East Midlandsa do Alikantea, zato što je njegov pasoš oštećen i zato nije važeći", navodi se u saopštenju.
Na sajtu Vlade Velike Britanije navode da oštećen pasoš putnici ne mogu da koriste kao dokument za identifikaciju. Pod oštećenjem se podrazumeva da su korice pasoša oguljene, stranice iscepane, a prednja strana, gde se nalaze lični podaci, poderana. Takođe, ukoliko postoje tragovi ugriza, cepanja, fleke od tečnosti i slično, pasoš će se smatrati nevažećim.
Iako je Džek pokušao da nagovori roditelje da se ukrcaju na let i bez njega odu na putovanje, oni su ipak odustali od te ideje.
"Nije bilo šanse da odem na putovanje bez njega. Jednostavno nisam mogla da uradim to. Ne bih mogla da uživam", rekla je Rejčel.
Budući da nisu hteli da odustanu i tako propuste odmor, pokušali su da pronađu drugo rešenje. Od radnika kompanije Rajanar dobili su informaciju da postoji mogućnost da će druga avio kompanija hteti da prihvati pasoš. Porodica se odmah uputila do pulta druge avio kompanije, gde su im rekli kako je oštećenje pasoša jako malo i da će bez problema moći da se ukrcaju na let.
Međutim, to je bio samo lažni tračak nade, budući da nije bilo nijednog slobodnog leta za destinaciju na koju su išli. Bartonovi su razočarani otišli kući. Umesto da Novu godinu provedu u Španiji, ipak su ostali u svom domu u Engleskoj.
Porodica ostala bez 1.300 evra
I pored toga što im je odmor bio uništen, porodica je bila na ozbiljnom gubitku. Oni su na avio karte, prevoz do aerodroma i nazad potrošili više od 1.300 evra.
Zbog celokupne situacije i problema u kom su se našli, Rejčel je podstakla druge da pre nego što krenu na put dva puta provere ispravnost pasoša. Naglasila je i da ga nikako ne koriste svakodnevno kao dokument za identifikaciju.
"Džeku ćemo sada zaista morati da nabavimo novi pasoš koji će biti zaključan u ormanu", dodala je Rejčel.
Slična situacija zadesila još jedan par
Kako prenosi BI ovo nije prvi slučaj da su putnici vraćeni sa aerodroma zbog oštećenog pasoša. U decembru, jedan par morao je da otkaže svoj medeni mesec u Turskoj, nakon što je Turkiš erlajn zabranio mužu da se ukrca na let. Zapravo, njegov pasoš je bio natopljen vodom.
BONUS VIDEO:
(Mondo/A.V)
