Posetioci opere opisali su svoj šok kada su shvatili da se u njihovom glavnom gradu odigrava teroristički napad. Oni su obavešteni o incidentu kada je direktor izašao na binu kako bi im saopštio šta se dešava i zamolio ih da ostanu na svojim mestima.
Direktor Bečke državne opere Bogdan Roščić pred zatvorenom zavesom pozornice objasnio je šta se dogodilo i rekao prisutnima da su snage bezbednosti naložile da niko ne napušta zgradu.
Navodno je u rasprodatoj prostoriji bilo hiljadu ljudi, kao i desetine zaposlenih u operi. Članovima publike bilo je dozvoljeno da napuste dvoranu u 23.45, skoro četiri sata nakon početka napada.
Policija ih je na kraju bezbedno sprovela do objekata javnog prevoza i naložila im da krenu pravo kući.
„Bili smo potreseni, nismo znali šta nas čeka. Mnogi ljudi su bili uznemireni i iscrpljeni", rekao je jedan ljubitelj opere.
Orkestar Bečke filharmonije počeo je zatim da svira kako bi publiku umirio:
Police kept us safe inside the @WrStaatsoper after tonight's performance. While we waited, members of @vienna_phil started to play. No #angriff#terrorwien#viennaattacks#viennashooting will ever stop the music in #Vienna ❤❤❤ pic.twitter.com/H8wfWjR5lV
— Barbara Lovett (@BarbaraLovett4) November 3, 2020