Reporteri MONDA istražili su kako u Beogradu funkcioniše dostavni servis, ko su potrčkove mušterije, kako izgleda njegov radni dan, ko mu pomaže i kome on pomaže.
Dostavni servis za usluge najšireg spektra u svetu postoji skoro 20 godina, a pionirski koraci u Beogradu načinjeni su pre dve i po godine.
U Srbiji je registrovano ukupno 14 potrčko servisa. Osim u Beogradu ima ih u Kragujevcu, Somboru i Novom Sadu.
Reporteri MONDA obišli su nekoliko beogradskih agencija za kućnu dostavu i saznali ponešto o ovom sve popularnijem servisu: ko su potrčkove mušterije, kako izgleda njegov radni dan, ko mu pomaže i kome on pomaže.
Radno vreme dostave je najčešće od devet ujutru do jedan ili dva časa iza ponoći, mada ima i onih koji rade 24 sata dnevno 365 dana u godini.
U prestonici svaka potrčko dostava je uglavnom fokusirana na pružanje usluga u jednom reonu. Cena je između 199 i 250 dinara po fiskalnom računu, a ukoliko je odrednica dalje od zone gde se nalazi centala onda se to naplaćuje skuplje (od 300 do 500 dinara). Svako dodatno stajanje u istoj dostavi se posebno tarifira sa u proseku 100 dinara.
Dostavni servis "Potrčko NBG", kao firma koja ne posluje ni 100 dana na teritoriji Novog Beograda, Bežanijske kose i Zemuna, svoje usluge naplaćuje 199 dinara po fiskalnom računu i svaka šesta porudžbina je besplatna.
Pojedine agencije u ponudi imaju i međugradsku dostavu koja se naplaćuje između 60 i 75 dinara po pređenom kilometru računajući oba pravca. Ukoliko je pošiljka teža od 30 kilograma onda je takođe potrebno dodatno da se plati.
Primera radi, momci iz dostavnog servisa "Vaš potrčko", koji radi na području opštine Savski venac i okoline, mogu za vas da idu u velike vikend kupovine u hipermarkete i tu uslugu ćete platiti 10% od računa.
Na usluge potrčko servisa najčešće se odlučuju zaposleni ljudi koji nemaju vremena da obave određenu kupovinu, stara i bolesna lica koja nisu u mogućnosti da napuštaju stan, kao i pravna lica kojima se više isplati da sporadično koriste dostavni servis, nego da zaposle sopstvenog kurira.
Među redovnim mušterijama dostavnih servisa su brojne poznate ličnosti, ali i stranci koji zbog jezičke barijere izbegavaju da idu u nabavku. Ispričali su nam da su oni vrlo nepoverljivi, ali da kada steknu poverenje u nekog potrčka onda insistiraju da im on stalno dostavlja robu. Verovali ili ne - najveću napojnicu daju Kinezi.
Kada su u pitanju "domaće" mušterije kuriri su nam rekli da obično veći bakšiš dobijaju od radničke klase, nego od imućnijih.
Potrčko posle telefonske narudžbine u kratkom roku (oko pola sata) obavlja kupovinu, donosi robu, plaća račune, isporučuje poklon... Ispunjava želje i štedi vreme.
A neke želje i zahtevi su zaista nesvakidašnji.
Osim hrane, pića, cigareta, novina, lekova potrčko kupuje i kolače, posnu hranu, sitnu belu tehniku, pilule za dan posle ili led u jedan sat noću, nosi da se urami ogledalo, spašava dame koje su ostale bez benzina...
Potrčko je priskočio u pomoć starom svatu koji je, kada je svadba skoro već počela, ustanovio da je zaboravio barjak, ali i momku koji je u restoranu sedeo sa devojkom i ustanovio da mu hitno treba vijagra.
Potrčko - služi narodu.
(Aleksandra Petrovski - MONDO)