Pitanja su jedan od najlakših načina da saznamo više o ljudima koje smo nedavno upoznali, ali ih koristimo i u svakodnevnom razgovoru sa osobama koje poznajemo "sto godina". Ali neka pitanja koja koristimo u ćaskanju, bez razmišljanja, mogu da povrede tuđa osećanja i iznerviraju naše sagovornike.
Ovo su najčešća pitanja koja postavljamo bez razmišljanja, a koja mogu da uvrede ljude sa kojima pričamo - sigurno ste u poslednjih nedelju dana postavili barem dva!
1. Jesi li dobro, izgledaš umorno?
Hteli ste da kažete da ste zabrinuti jer vam je stalo, a osoba koju ste pitali će samo shvatiti da šta god da joj se dešava iznutra, svi mogu to da vide jer izgleda baš, baš loše. I odjednom ste samo prokomentarisali nečiji izgled.
Iznenadilo bi vas koliko ovo pitanje može da zvuči uvredljivo, a uvek je bolje umesto njega da pitate samo - kako si? Drugo pitanje želi da zaviri u unutrašnji svet neke osobe, dok prvo samo ocenjuje njenu spoljašnjost. I to loše.
2. Izgledaš super, smršao/smršala si?
Ubedljivo najgore pitanje koje postavljamo usput ljudima koje poznajemo. Čak i ako je odgovor "da"! Sugerišemo da je potrebno mršavljenje da bi neko izgledao super, i odmah stavljamo pritisak i akcenat na fizički izgled. A neko možda izgleda super samo jer mu se u životu dešava nešto lepo. Ili može da smrša jer ima zdravstveni problem, pod stresom je ili ga nešto muči, zbog čega nema apetit. Umesto toga, recite nekome da blista ili izgleda baš srećno i pitajte šta ima novo u njihovom životu.
3. Odakle si ti, ali stvarno?
Upoznali ste nekoga ko vam deluje neobično, izgleda ili priča drugačije... Pitali ste odakle je i dobili odgovor koji vam nije bio "dovoljan". Ovo pitanje ne znači da ste radoznali i da želite da saznate više o toj osobi, već bukvalno - "izgledaš ili zvučiš neobično i kao da nisi odavde odakle sam ja".
Psiholozi ovo nazivaju mikroagresijom, podvlačenjem koliko je neko drugačiji od "normalnog". I može da uvredi osobu sa kojom razgovarate. Umesto da postavite ovo pitanje, koristite pitanja sa "otvorenim" krajem. Pitajte tu osobu da vam ispriča više o sebi, nemojte odmah da izvadite mapu i tražite da vam pokaže odakle tačno dolazi.
4. A što ti sad brineš zbog toga?
Primetili ste da je neko u vašoj okolini zabrinut, hteli ste da mu stavite do znanja da će sve biti OK i da ne želite da se stresira. Ali ako ovako formulišete pitanje, obezvređujete osećanja te osobe i umanjujete važnost problema. Kao da ste samo rekli "taj problem je nebitan, a ti dramiš bez potrebe".
Uvek je bolje da pitate nekoga zašto je zabrinut i samo da ga pustite da priča. Zapamtite, ljudi ne žele uvek rešenje ili savet, ponekad žele samo da izbace iz sebe ono što ih brine i zaokuplja.
(MONDO)