Turisti prilikom prjavljivanja u hotelu ostavljaju mobilne telefone na recepciji, kako bi "odmorili mozak" od svakodnevnih obaveza i stresa i nesmetano uživali u nekom od mnogobrojnih sadržaja koje ovaj hotel sa četiri zvezdice nudi.

Turistima koji se odluče da ovog leta posete Staru planinu na raspolaganju su raznovrsni sadržaji - brdski biciklizam, razgledanje planine iz gondole, SPA tretmani, nordijsko pešačenje po obeleženim planinarskim stazama, joga i meditacija na 1.400 metara nadmorske visine, uz potpuno opuštanje u miru i tišini...

Hotel "Falkenštajner" raspolaže sa 380 ležajeva u 146 soba i apartmana. Poseduje podzemne garaže sa 147 mesta, SPA centar, restoran, tri konferencijske sale, apoteku, frizerski salon, suvenirnicu, dečiju igraonicu, zatvoreni, kao i bazen na otvorenom, klizalište i brojne druge sadržaje.

Sa skijaškim stazama, čija je ukupna dužina 13 kilometara, hotel povezuje prva gondola u Srbiji, dužine 1.100 metara i kapaciteta 2.400 putnika na sat.