Od podnošenja zahteva do dobijanja novih zdravstvenih kartica, zbog gužve čeka se i do tri meseca, zbog toga Filijale RFZO izdaju PZK potvrde sa kojima osiguranik može kod lekara.

"Ukoliko je osiguraniku istekla stara zdravstvena knjižica, a ima uredno plaćene doprinose, nadležna matična filijala RFZO izdaje Potvrdu PZK sa kojom osiguranik ostvaruje zdravstvenu zaštitu, a sve do izdavanja kartice zdravstvenog osiguranja", rečeno je Tanjugu u RFZO.

Preciziraju da je potrebno pre toga da osiguranik podnese zahtev za zamenu knjižice.

Zahteve je moguće predati u Filijalama RFZO gde osiguranici imaju prebivalište, zatim na nekom od 1.661 šaltera Pošta Srbije, ili putem E-uprave.