- Kupci su proizvod nazvali prevarom i tražili povraćaj novca, a kompanija je potom ponudila puni refund ili kredit za druge Skims proizvode.
Advent kalendar brenda Skims, koji je osnovala Kim Kardašijan, izazvao je lavinu negativnih reakcija zbog sadržaja koji, prema mišljenju brojnih kupaca, ne opravdava visoku cenu, pa je kompanija nakon kritika odlučila da ponudi povraćaj novca.
Proizvod koji u SAD košta 148 dolara, dok je na evropskoj verziji zvaničnog sajta njegova cena 188 evra, razočarao je kupce koji su očekivali mnogo više od paketa sa 12 iznenađenja. Umesto odevnih komada i proizvoda po kojima je brend poznat, u kutiji su pronašli gumice za kosu, ukosnice, kopče i priveske za ključeve.
Negativni komentari ubrzo su preplavili društvene mreže, a pojedini korisnici kalendar su nazvali "prevarom" i "najgorim advent kalendarom ikada". Kako piše TODAY.com, portparol kompanije potvrdio je 8. novembra da su upoznati sa nezadovoljstvom kupaca i priznao da proizvod "nekima nije ispunio očekivanja".
Kupcima ponudili povraćaj novca
Nakon brojnih kritika, iz Skimsa su saopštili da su kontaktirali sve koji su kupili advent kalendar i ponudili im dve mogućnosti.
"Lično smo kontaktirali svakog kupca koji je kupio kalendar i ponudili mu izbor između punog povraćaja novca ili kredita koji može da iskoristi za kupovinu drugih Skimsovih proizvoda", naveli su iz kompanije.
Dodali su da im je važno da svaki kupac bude zadovoljan onim što dobije, kao i da će reakcije uticati na buduća lansiranja proizvoda.
Šta se nalazi u advent kalendaru?
Na zvaničnom sajtu Skimsa kalendar je predstavljen kao praznični paket sa 12 modnih dodataka. Među njima su različite gumice za kosu, kopče, ukosnice, privesci za ključeve i džepno ogledalce.
Iako je izazvao brojne negativne komentare, proizvod je rasprodat, a zainteresovani kupci mogu da se prijave na listu čekanja.
Nakon što je kalendar stigao do kupaca, društvenim mrežama počeli su da kruže snimci njihovih reakcija prilikom otvaranja. Jedan od njih, objavljen 5. novembra, a sada ima više od 63 miliona pregleda.
"Nadam se da je ovo šala"
Među onima koji nisu krili razočaranje bila je i influenserka Kajla Rajan, koja je tokom snimanja poručila:
"Nadam se da je ovo neka šala i da se u poslednjem prozorčiću nalazi poklon-kupon od 150 dolara kako bih dobila sav svoj novac nazad".
Jedna korisnica Threadsa našalila se na račun sadržaja, uporedivši ga sa sitnicama koje se mesecima skupljaju na dnu torbe.
"Ne mogu da verujem da već mesecima na dnu torbe nosim Skimsov advent kalendar. Kakvo iznenađenje", napisala je.
Brojni komentari odnosili su se upravo na cenu, za koju kupci smatraju da je previsoka u odnosu na ono što su dobili.
"Upravo sam gledala devojku na TikToku kako otvara Skimsov advent kalendar i stvarno sam uvređena. 148 dolara za to?! Ne mogu da verujem da je Kim stavila nekoliko gumica za kosu, kopči i privezaka u kutiju, zalepila na nju natpis SKIMS i očekivala da će se ljudi praviti da je to luksuz. Ta kutija ne vredi ni 20 dolara. Budimo ozbiljni", napisala je jedna korisnica.
Drugima je posebno zasmetalo to što se u prazničnom paketu brenda poznatog po odeći i donjem vešu nije našao nijedan odevni predmet.
"Da Skims, koji je brend odeće, u svoj božićni advent kalendar ne stavi nijedan komad odeće, stvarno je suludo i smešno. 150 dolara za ukosnice, gumice za kosu i božićne ukrase. Vau", poručila je druga korisnica.
Kalendar postao predmet sprdnje na mrežama
Pored kritika, na društvenim mrežama pojavile su se i brojne šale na račun sadržaja kalendara.
"Taj Skimsov advent kalendar izgleda kao ono što bih pronašla na podu kad bih odmakla uzglavlje kreveta od zida", napisala je jedna osoba, dok je druga dodala: "Uf. Moja mačka je videla Skimsov advent kalendar i sad ne prestaje da priča o njemu."
Ipak, nisu svi bili na strani nezadovoljnih kupaca. Pojedini korisnici istakli su da je sadržaj kalendara bio naveden u opisu proizvoda na zvaničnom sajtu, zbog čega smatraju da su kupci mogli unapred da znaju šta naručuju.
"Ako je sadržaj bio unapred naveden, a vi ste ignorisali opis, potrošili 148 dolara i onda se ponašali kao da ste potpuno zatečeni onim što ste dobili, deo odgovornosti snosite i VI", bio je jedan od komentara.
Vaše mišljenje nam je važno - ostavite nam komentar, nije potrebna registracija!
Bonus video:
(Index.hr/MONDO)
Svet poznatih nadohvat ruke. Sve goruće teme, aktuelna dešavanja i najsočniji tračevi na jednom mestu. Pridruži se Viber zajednici ŽIVOT POZNATIH i budi u toku svakog dana!