Prosečno vreme čekanja u redu za slanje pisma je 3,28 minuta, ljubaznost službenika Pošte Srbije ocenjena je "jakom" četvorkom 4,47, a 78 odsto pisama se dostavi za jedan dan od dana predaje, pokazalo je najnovije istraživanje Medijum Galupa.
U prvom nezavisnom merenju kvaliteta slanja pismonosnih pošiljaka koje je sprovela tokom oktobra agencija za istraživanje tržišta, javnog mnjenja i medija Medijum Galup je analizirala vreme isporuke i kvalitet prenosa, na osnovu uzorka od 2.026 pisama koje je poslalo 135 "tajnih kupaca".
Direktorka istraživanja ove agencije Milana Aleksić rekla je za Tanjug da je slanje test pisama obavljeno iz 121 pošte u 44 grada, dok su pisma dostavljana u 140 jedinica pošte u 45 gradova.
Sa šaltera je poslato 95 odsto pisama, dok su ostala poslata preko sandučeta.
Od ukupnog broja pisama, 78,18 odsto dostavljeno je u D+1 roku koji podrazumeva dan kada je predata pošiljka plus još jedan dan dostave.
U D+2 roku dostavljeno je 96,05 odsto pisama, 98,57 odsto u D+3 roku, a 99,85 odsto pošiljki u D+5 roku, dok su sva poslata pisma dostavljena u D+6 roku.
Kada je reč o vrsti slanja, dostava D+2 je nešto brža prilikom slanja preko šaltera nego putem poštanskog sandučića, kazala je Aleksić.
Istraživanje je pokazalo da je u prvoj nedelji oktobra ukupno naplaćeno 249 doplatnih maraka na šalterima 108 pošta, ili u proseku za svako treće poslato pismo.
Korisnici usluga Pošte u proseku čekaju u redu 3,28 minuta, pri čemu je najduže vreme čekanja u Negotinu 18,33 minuta, Aranđelovcu 9,61 i Bujanovcu 8,94 minuta.
U Raškoj korisnici se ne zadržavaju u redu čak ni sekund, a u Kraljevu svega 23 sekunde.
Prosečna ocena ljubaznosti službenika na svim testiranim šalterima je 4,47, pri čemu su čiste petice dali "tajni kupci" iz Aranđelovca, Bajine Bašte, Bečeja, Bora, Inđije, Jagodine, Loznice i još 12 gradova.
Najniže ocene su dobili službenici u Šapcu 3,92, Vrnjačkoj Banji 3,43 i Vršcu 2,73.
V.D. generalnog direktora Pošte Srbije Goran Ćirić je, u izjavi za Tanjug, ocenio da prvo nezavisno merenje kvaliteta slanja pismonosnih pošiljaka pokazuje da je ovo preduzeće ispunilo sve ciljeve koje je propisala Republička agencija za poštanski saobraćaj.
"Imamo dubinsku analizu po jedinicama poštanske mreže, i svi ovi rezultati su prosečni, negde su nivoi rezultata viši, na drugim mestima niži, ali to je važna informacija koja će nam pomoći da unapredimo poslovanje u svim jedinicama poštanske mreže u čitavoj Srbiji", dodao je Ćirić.
(Tanjug)
Direktorka istraživanja ove agencije Milana Aleksić rekla je za Tanjug da je slanje test pisama obavljeno iz 121 pošte u 44 grada, dok su pisma dostavljana u 140 jedinica pošte u 45 gradova.
Sa šaltera je poslato 95 odsto pisama, dok su ostala poslata preko sandučeta.
Od ukupnog broja pisama, 78,18 odsto dostavljeno je u D+1 roku koji podrazumeva dan kada je predata pošiljka plus još jedan dan dostave.
U D+2 roku dostavljeno je 96,05 odsto pisama, 98,57 odsto u D+3 roku, a 99,85 odsto pošiljki u D+5 roku, dok su sva poslata pisma dostavljena u D+6 roku.
Kada je reč o vrsti slanja, dostava D+2 je nešto brža prilikom slanja preko šaltera nego putem poštanskog sandučića, kazala je Aleksić.
Istraživanje je pokazalo da je u prvoj nedelji oktobra ukupno naplaćeno 249 doplatnih maraka na šalterima 108 pošta, ili u proseku za svako treće poslato pismo.
Korisnici usluga Pošte u proseku čekaju u redu 3,28 minuta, pri čemu je najduže vreme čekanja u Negotinu 18,33 minuta, Aranđelovcu 9,61 i Bujanovcu 8,94 minuta.
U Raškoj korisnici se ne zadržavaju u redu čak ni sekund, a u Kraljevu svega 23 sekunde.
Prosečna ocena ljubaznosti službenika na svim testiranim šalterima je 4,47, pri čemu su čiste petice dali "tajni kupci" iz Aranđelovca, Bajine Bašte, Bečeja, Bora, Inđije, Jagodine, Loznice i još 12 gradova.
Najniže ocene su dobili službenici u Šapcu 3,92, Vrnjačkoj Banji 3,43 i Vršcu 2,73.
V.D. generalnog direktora Pošte Srbije Goran Ćirić je, u izjavi za Tanjug, ocenio da prvo nezavisno merenje kvaliteta slanja pismonosnih pošiljaka pokazuje da je ovo preduzeće ispunilo sve ciljeve koje je propisala Republička agencija za poštanski saobraćaj.
"Imamo dubinsku analizu po jedinicama poštanske mreže, i svi ovi rezultati su prosečni, negde su nivoi rezultata viši, na drugim mestima niži, ali to je važna informacija koja će nam pomoći da unapredimo poslovanje u svim jedinicama poštanske mreže u čitavoj Srbiji", dodao je Ćirić.
(Tanjug)
