Bankrot avio-kompanije Spirit Airlines, koji se dogodio tokom proteklog vikenda, kao i upozorenje direktora Ryanaira Michaela O’Learyja da bi još nekoliko evropskih prevoznika moglo doživeti istu sudbinu do zime, izazvali su zabrinutost među putnicima širom sveta.
Iako u redovnim okolnostima avio-kompanije imaju obavezu da vrate novac ili preusmere let, u slučaju bankrota prevoznik prestaje da postoji, ostavljajući putnike bez direktne podrške.
Putnicima Spirit Airlinesa saopšteno je da će povraćaj sredstava za predstojeće letove biti automatski, ali praksa pokazuje da to nije uvek zagarantovano.
Primer islandske kompanije WOW Air iz 2019. godine svedoči o tome da putnici često bivaju upućeni na potraživanja preko izdavalaca kreditnih kartica ili osiguravajućih kuća.
Finansijska zaštita putem bankovnih kartica i osiguranja
Za putnike koji su karte platili kreditnom karticom postoji mogućnost pokretanja zahteva za povraćaj sredstava jer plaćena usluga nije pružena.
Kada su u pitanju debitne kartice, pravila variraju od države do države; dok se u većini zemalja ovo pravo ne podrazumeva, izveštaj Evropske komisije iz 2020. godine navodi da potrošači u Danskoj i Portugalu mogu tražiti povraćaj i ovim putem.
Dodatni nivo zaštite pruža putno osiguranje, pod uslovom da polisa sadrži specifične klauzule poput "osiguranja od planiranog otkaza avio-kompanije" ili "osiguranja od otkaza krajnjeg dobavljača", piše Euronews.
Ovakvo pokriće obično nije standardni deo paketa, ali se može doplatiti i može pokriti troškove neiskorišćene karte ili kupovinu nove.
Takođe, određene kreditne kartice u sebi već sadrže putno osiguranje, što je potrebno individualno proveriti.
"Spasilačke karte" drugih prevoznika
U situacijama kada avio-kompanija propadne dok su putnici već na putovanju, drugi prevoznici često nude takozvane "spasilačke karte“ po sniženim cenama.
Kompanija JetBlue ponudila je putnicima Spirit Airlinesa karte u jednom smeru za 99 dolara do srede, 6. maja.
Slične akcije sniženih cena najavila je i Delta tokom perioda od pet dana počevši od 2. maja, dok su u pružanje ove vrste pomoći uključeni i United Airlines i Southwest Airlines.
BONUS VIDEO:
(Euronews/Mondo)
