Novac za kupljene karte mogu preuzeti u bilo kojoj stanici.
Kako se navodi, uz priložene vozne isprave – voznu kartu, rezervaciju mesta i rezervaciju za praćeni automobil, putnicima će biti vraćenpun iznos bez ikakvog odbitka i to svoje pravo mogu da ostvare na svim prodajnim mestima u železničkim stanicama Srbije.
Železnice ističu da je deo putnika iz tog voza već to svoje pravo i ostvario.
Železnice su se izvinile putnicima zbog višesatnog kašnjenja voza i neprijatnosti kojima su bili izloženi.
Međunarodni putnički voz je u ponedeljak 16. septembra, krenuo iz Beograda u 21.39 sati, a stigao je u Bar 18. septembra u 04.13 sati, nakon 32 sata putovanja.
Zbog ovog incidenta smenjeni su šefovi Železničke stanice Beograd i Organizacione celine za tehničko-kolske poslove, a novčano kažnjeno sedam zaposlenih.
