Tajni kupci u prodavnicama zarađuju oko 1.500 do 2.000 dinara dnevno a u jednom slučaju i do 6.000.
Mnogi ljudi, a naročito žene neretko maštaju da obavljaju kupovinu i da za to budu plaćeni. Nekima o njih želja može i da se ostvari ukoliko počnu honorarno da rade kao tajni kupci, kako je za MONDO objasnio Miloš Turinski iz Infostuda.
Prema rečima našeg sagovornika, osoba koja planira da honorarno radi kao tajni kupac prvo mora da prođe obuku. Takođe navodi da je to jedan od najatraktivnijih honorarnih poslova. Ističe da tajni kupac nije nikakav špijun ili cinkaroš, već da ima zadatak da obilaskom neke prodavnice utvrdi stvarno stanje u njoj.
"Prilikom obilaska prodavnice tajni kupci i kupuju robu ali kupovina ne mora uvek da bude uključena. Tajni kupac ima zadatak da svoje iskustvo usmeno prenese kompaniji koja ga je angažovala. To kompanijama pomaže da detektuju probleme i manjkavosti u procesu rada", kazao je Turinski za MONDO.
Objasnio nam je da posao tajnog kupca mogu da rade penzioneri, studenti, zaposlene kao i nezaposlene osobe, odnosno da ne postoji starosna granica.
"Iako posao može da radi bilo ko zanimljivo je da ga uglavnom rade žene starosti između 25 i 39 godina. Tajni kupci najčešće treba da obraćaju pažnju na izgled nekog objekta, kakav je prilaz objektu, kako izgleda izlog, da li je osoblje ljubazno kao i da li je objekat čist", rekao je sagovornik.
Turinski nam je ispričao iskustvo jedne njegove sagovornice koja radi kao tajni kupac oko sedam godina. Kako nam je kazao, ona dobije scenario u kom piše šta tačno treba da radi i na šta da obrati pažnju.
"Nekad samo treba da obiđe radnju bez kupovine a nekad i kupuje. Kad je uključena kupovina dobije novac za nju i to što kupi posle ostaje njoj", ispričao je sagovornik za MONDO.
Miloš Turinski iz Infostuda nam je otkrio i kolike su dnevnice. Prema njegovim rečima, tajni kupac dnevno može da zaradi između 1.500 i 2.000 dinara a za zahtevnije zadatke dobije i oko 6.000 dinara. Dodao je da tajni kupci nekad imaju zadatke da obilaze i hotele i da tad dobiju i smeštaj i mogućnost korišćenja usluga koje hotel pruža.
Odgovornosti tajnog kupca
Naš sagovornik nam je objasnio koje odgovornosti imaju tajni kupci.
- Obilaženje prodavnica i uslužnih centara u ulozi običnog kupca
- Dolaženje do korisnih informacija o kvalitetu usluga
- Ocena stručnosti i ljubaznosti zaposlenih u objektu, kvaliteta njihovih preporuka, urednosti prostora...
- Postavljanje pitanja po unapred predvidjenom planu
- Pamćenje brojnih detalja vezanih za konkurentsku kompaniju
- Pisanje izveštaja
Veštine i osobine koje bi trebalo da ima tajni kupac
Takođe nam je otkrio i koje veštine i osobine bi trebalo da poseduju tajni kupci.
- Nepristrasnost
- Objektivnost
- Sposobnost posvećenosti zadatku
- Preciznost
- Dobro pamćenje
- Dobre komunikacione sposobnosti
- Sposobnost lepog pismenog i usmenog izražavanja
BONUS VIDEO:
