Velike online prodavnice poput Zalanda, H&M-a i Asosa su uvele stroža pravila povrata robe.
Zalando: Više ne važi 100-dnevni rok za povrat. Od januara 2025. godine rok se skraćuje na 30 dana.
H&M: Od 7. aprila 2025. godine povećava se naknada za nepreuzete pakete koji se vraćaju prodavcu – sada iznosi 2,99 evra (350 dinara), evo više nego ranije.
Asos: Kupci koji često vraćaju proizvode mogu da dobiju dodatnu naknadu od 3,95 evra - 460 dinara (4,95 evra za kupce u Austriji), koja će biti odbijena od povrata novca. Ova naknada se određuje na osnovu analize kupovnog ponašanja, uključujući broj i vrednost narudžbina.
Zara već duže vreme naplaćuje povrat poštom
U prodavnici Zara povrat robe putem pošte već duže vreme nije besplatan – naknada iznosi 2,95 evra (340 dinara) po povratu, a taj iznos se automatski odbija od povrata novca. Međutim, povrat u fizičkim radnjama ostaje besplatan, pod uslovom da prodavnica ima odgovarajući odeljak za vraćeni proizvod.
Amazon naplaćuje ako vraćate zapakovanu robu
Amazon već neko vreme svojim kupcima nudi mogućnost vraćanja paketa bez ambalaže u poštanskim poslovnicama. Osoblje preuzima zadatak pakovanja i označavanja paketa. Isprva je ovo bila samo jedna od mnogih besplatnih opcija povrata, ali sada Amazon sve više forsira upravo ovu metodu.
Prema medijskim izveštajima, neki kupci više nemaju mogućnost izbora između različitih opcija povrata, već im je dostupna isključivo opcija kada vraćate nezapakovani paket. Ako ljudi sami žele da zapakuju paket koji žele da vrate ili samo vraćaju neotpakovani paket, moraju da plate naknadu od oko dva do tri evra.
Amazon je za "BR 24" potvrdio da trenutno sprovode test u kojem odabrani kupci mogu da koriste samo povrat nezapakovane robe kao besplatnu opciju.
BONUS VIDEO:
(Br.de/MONDO)
