Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) radiće redovno tokom novogodišnjih i božićnih praznika da bi se korisnicima omogućilo da samostalno prijave stanje brojila od 1. do 6. u mesecu, kao i da dobiju sve neophodne informacije ili prijave kvar besplatnim pozivom na broj 0800 360 300, saopštio je danas EDS, prenosi Telegraf pisanje Tanjuga.
Broj korisnika Elektrodistribucije Srbije koji samostalno prijavljuje stanje brojila dostigao je 600.000, od čega oko 70 odsto njih koristi aplikaciju ED Srbije, a preostali dostavljaju podatke putem Kontakt centra, imejla, sajta elektrodistribucija.rs i na šalterima.
Redovno radno vreme Kontakt centra za Distributivno područje Beograd je 24 časa dnevno svakog dana, dok u ostalim distributivnim područjima Kontakt centar prima pozive radnim danima od 7.00 do 22.00 časa, a subotom od 8.00 do 13.00 časova.
Korisnicima koji stanje brojila prijavljuju putem aplikacije ED Srbije preporučujemo da prvo ažuriraju aplikaciju, pošto se redovno unapređuje i uvode nove funkcionalnosti.
Svi korisnici koji samostalno prijave stanje brojila, bez obzira na način prijave, ostvaruju popust od šest odsto na račun za električnu energiju ukoliko račun plate do 20. u mesecu.
EDS savetuje korisnike da pre slanja prijave provere da li su tačno uneli svih 12 cifara šifre mernog mesta, koja se nalazi u gornjem levom uglu računa za električnu energiju, kao i da fotografišu celo brojilo, a ne samo deo brojčanika ili displeja. Detaljna uputstva dostupna su u aplikaciji i na sajtu Elektrodistribucije Srbije.
Ukoliko ipak dođe do greške u prijavi, koja se uoči prilikom kontrole, korisnici će dobiti imejl sa instrukcijama i moći da direktno u aplikaciji pošalju novu, ispravnu prijavu stanja. Najčešće greške korisnika su zamena cifara u šifri mernog mesta ili fotografije pogrešnih registara tarifa. Omogućeno je i memorisanje osnovnih podataka o mernom mestu i nakon isteka roka za prijavu, kako bi sve bilo unapred pripremljeno za naredni mesec.
Zbog tehničkih ograničenja oko pripreme za period očitavanja, ova opcija je otvorena do 28. u mesecu, odnosno do 26. u februaru.
Podsećamo i da je omogućeno da se svakom mernom mestu u aplikaciji dodeli naziv, kao što su kuća, garaža ili vikendica, što olakšava prijavu više brojila sa jednog telefona.
Pored toga, u aplikaciji ED Srbije proširena je opcija za praćenje planiranih isključenja, tako da u ažuriranoj verziji korisnici mogu da se prijave za neograničen broj opština i da dan unapred dobijaju notifikacije o planiranim isključenjima.
BONUS VIDEO: