Kada gost u restoranu ljubazno ukaže na grešku, obično očekuje izvinjenje ili barem brzu zamenu narudžbine – a ne dodatni trošak.
Jedna uobičajena poseta restoranu za jednog gosta završila se prilično neobično i skuplje nego što je očekivao. Korisnik Reddita podelio je sa internet zajednicom neprijatno iskustvo koje je brzo privuklo pažnju i izazvalo burnu raspravu.
Muškarac je želeo samo opušteno veče uz picu i pivo, ali kada je osoblju skrenuo pažnju da mu je doneto pogrešno pivo, na računu se pojavila neočekivana stavka. "Naplatili su mi 'naknadu za žalbu' jer sam im rekao da sam dobio pogrešno pivo", napisao je u objavi.
Kada je detaljnije pogledao račun, otkrio je da mu je dodatno naplaćeno još 5 dolara – oko 3,77 evra – čime je konačan iznos porastao na 24,47 dolara (otprilike 18,45 evra). Restoran mu je, doduše, na jedno pivo oduzeo dva dolara zbog greške, ali je zatim očigledno "izravnao" razliku dodatnim troškom.
Iako su neki smatrali situaciju zabavnom, drugi su izrazili zaprepašćenje zbog takve prakse restorana. „Ovo je krajnje neprofesionalno – osim ako to nije jasno naznačeno, ne vidim kako mogu da se izvuku s tim“, napisao je jedan komentator. Drugi je dodao: "Ako je bila šala, nije baš uspela. Ako su bili ozbiljni – potpuno je neprihvatljivo."
Treći korisnik je zaključio uz humor: "Ovo je smešno – ja bih se požalio na naknadu za žalbu."
BONUS VIDEO:
(Nova/MONDO)
