Studija konsultantske kuće Roland Berger otkriva da će generativna veštačka inteligencija(AI) u narednim godinama značajno promeniti način rada u brojnim industrijama, uključujući i javni sektor. Procenjuje se da bi čak 125 miliona radnih mesta širom sveta moglo biti pogođeno automatizacijom i tzv. augmentacijom, što otvara i šanse i rizike za zaposlene.
Prema rezultatima studije koja je obuhvatila 450 profesija i oko 351 milion poslova globalno, čak 36% njih izloženo je značajnim promenama. To odgovara 125 miliona radnih mesta sa punim radnim vremenom.
Posebno se ističe da bi 7,5% poslova u javnom sektoru moglo biti u potpunosti automatizovano. Najugroženije su pozicije sekretara, administrativnih asistenata i operatera u call centrima.
Ipak, autori ističu da mnogi poslovi neće biti potpuno zamenjeni, već unapređeni uz pomoć AI. Tako bi u obrazovanju i odnosima s javnošću veštačka inteligencija mogla povećati efikasnost zaposlenih, dok bi u carinskim i poreskim službama pomagala u otkrivanju prevara. U zdravstvu, AI donosi personalizovane tretmane i bolje administrativno upravljanje, što može revolucionisati brigu o pacijentima.
Političari, prema nalazima, moraju proaktivno reagovati i kreirati programe koji će radnicima olakšati prelazak u poslove zasnovane na kreativnosti i ljudskoj interakciji.
Izazovi za mlade radnike
Poseban akcenat u izveštaju stavljen je na mlade koji tek ulaze na tržište rada. Aneesh Raman, direktor za ekonomske prilike u LinkedInu, upozorio je da AI preti upravo ulaznim pozicijama – najvažnijim za sticanje prvog iskustva.
U tehnologiji, napredni softverski alati preuzimaju poslove jednostavnog kodiranja i ispravljanja grešaka koje su obično radili junior programeri. U advokatskim kancelarijama, mladi pravnici i asistenti ostaju bez iskustva na pregledu dokumenata jer AI te poslove završava za nekoliko sati. U trgovini, chatbotovi i automatizovane službe za korisnike zamjenjuju mlade radnike koji su nekada obavljali te zadatke.
Ovo, upozorava Raman, može imati dugoročne posledice na razvoj karijera nove generacije, jer im otežava sticanje osnovnih veština potrebnih za napredovanje.
Šanse u augmentaciji poslova
Ipak, studija naglašava da AI nije samo pretnja već i moćan alat za unapređenje poslova. U obrazovanju, automatizacija administracije omogućila bi nastavnicima više vremena za individualni rad sa učenicima. U zdravstvu, ogromne baze podataka koje AI analizira mogu doneti preciznije dijagnoze i bolje personalizovane terapije.
U javnoj administraciji, AI bi mogla ubrzati birokratske procese i rasteretiti zaposlene, omogućavajući im da se fokusiraju na strateške i društveno važnije zadatke. Time bi javne usluge postale efikasnije i kvalitetnije.
Ključ uspešnog korišćenja AI leži u njenom prihvatanju kao partnera, a ne zamene za ljude. Profesionalci koji iskoriste njene kapacitete moći će da unaprijede sopstvene veštine i povećaju vrednost svog rada.
BONUS VIDEO:
(Investitor.me/MONDO)
