Putnici na letu koji je krenuo iz Londona su se žalili na "mučenje" i "napade panike" kada se pokvario klima uređaj u avionu. Boing 777 Thai Ervejza ostao je na pisti dva sata na nesnosnoj vrućini pre nego što je let London Hitrou-Bangkok u potpunosti otkazan.
Let TG 917 je bio 25. jula, ali tek sada se pojavljuju detalji o uslovima u avionu. "Ljudi su bili zaglavljeni u avionu i nisu mogli da odu. Bilo nam je vruće i nismo mogli da dišemo. Kad ste u sauni, možete da odete kada želite. Ovo je bilo kao oblik mučenja", rekao je za Nju Jork Post Varavalan Maksaen, student koji je bio na letu.
Drugi putnik je rekao da je vrućina bila toliko ekstremna da je jedan putnik imao napad panike. Prema Maksaenu, putnici nisu dobili ni hranu ni vodu sve dok, nakon dva sata, stjuardesa nije ponudila vodu i otvorila vrata da uđe malo svežeg vazduha. Zbog policijskog časa na aerodromu, tehničari nisu mogli da dođu do aviona da poprave kvar.
Let je pomeren za naredni dan i putnici su birali između noćenja na aerodromu ili autobusa koji bi ih prevezao do nekog smeštaja, rekao je Maksaen. "Ja i mnogi drugi putnici otišli smo na autobusku stanicu da čekamo prevoz do hotela. Nije bilo pomoći od avio-kompanije, a poslednja grupa putnika je čekala dok poslednja tri autobusa nisu stigla u 2 sata ujutru", dodao je 26-godišnjak.
Hotel koji je organizovala avio-kompanija navodno je imao samo osam slobodnih soba i porodicama je dat prioritet, ostavljajući solo putnike da sami pronađu svoj smeštaj.
Let, koji je planiran da bude 15:45 narednog dana, odložen je opet nakon što motor aviona ni je mogao da se pokrene. Putnici su morali još jednom da napuste avion i konačno im je dozvoljeno da se ukrcaju u 18:49.
"Tako me je razočarao Thai Ervejz. Njihova usluga je bila užasna i poslao sam žalbu e-poštom nakon incidenta. Dobio sam ponudu za kompenzaciju, rekli su da mogu da dobijem gotovinu ili vaučer za popust za moj sledeći let, a ja sam odabrao novac jer ne želim ponovo da letim ovom aviokompanijom", rekao je Maksaen.