Ponegde su četiri zvezdice gotovo sinonim za luksuzan hotel, dok na drugim mestima znače samo solidno, ali prosečno letovalište. Razlog je jednostavan. Ne postoji potpuno jedinstven svetski sistem kategorizacije hotela. Zvezdice predstavljaju zvanični standard, ali se pravila za njihovu dodelu razlikuju od države do države.
U većini zemalja zvezdice označavaju stepen standardizacije hotela, odnosno to kakvu infrastrukturu, usluge i opremu objekat mora da ima da bi dobio određenu kategoriju. Hotel ne dobija četiri ili pet zvezdica zato što je lep, već zato što ispunjava unapred određene kriterijume.
U sistemu Hotelstars Union, koji usklađuje klasifikaciju hotela u većem delu Evrope, ocenjivanje obuhvata čak 239 kriterijuma, a hoteli moraju da prođu i fizičke provere na lokaciji. Ocenjuju se:
- veličina soba,
- recepcija,
- kupatila,
- klimatizacija,
- bezbednost,
- restorani,
- dodatne usluge,
- digitalne usluge,
- dostupnost za invalide i još mnogo toga.
Tek na osnovu ukupnog rezultata hotel dobija svoju kategoriju.
Hotel sa 3 zvezdice
Ovo je kategorija koju mnogi biraju zbog dobrog odnosa cene i kvaliteta. Podrazumeva da svaka soba ima sopstveno kupatilo, standardnu opremu i redovno održavanje. Hotel mora da nudi osnovne usluge, klimatizaciju i recepciju sa određenim radnim vremenom. Ovo je "zlatna sredina" za porodični odmor.
Hotel sa 4 zvezdice
Predstavlja viši nivo komfora. To znači veće sobe, kvalitetniji nameštaj, više zajedničkih prostorija, često i restoran, bazen ili wellness, duže radno vreme recepcije i širi spektar usluga.
Hotel sa 5 zvezdica
Označava najviši nivo formalnog standarda, a uključuije recepciju dostupnu 24 sata, personalizovaniju uslugu, vrhunske sadržaje i restorane, room service i luksuzniji privatni i zajednički prostori.
Iste zvezdice ne znače isti standard u svim zemljama
Tu nastaje najveća zabuna među turistima. Iako u Evropi postoji sistem Hotelstars Union, on ne eliminiše u potpunosti nacionalne razlike. Španija i Italija imaju regionalne sisteme, dok Turska, Egipat i Tunis koriste sopstvene modele kategorizacije.
Grčka - relativno stroga pravila i evropski pristup
U Grčkoj se hoteli rangiraju od jedne do pet zvezdica prema zakonski utvrđenom sistemu koji uključuje obavezne minimalne standarde i bodovanje dodatnih usluga. Klasifikaciju izdaje Grčka hotelska komora, a preglede vrše akreditovani organi.
Turska - zašto često kažu da su turske zvezdice "mekše"?
Razlog za to je što turski hotelijeri veliki naglasak stavljaju na all inclusive koncept i infrastrukturu rizorta. Hotel može da ima impresivne zajedničke površine, bazene, tobogane i brojne restorane, dok su sobe ili kupatila znatno skromniji. Standardi su postavljeni drugačije. Fokus je manji na smeštaju, a više na dodatnim sadržajima.
Egipat i Tunis - 5 zvezdica znači "veliki rizort"
U Egiptu i Tunisu veliki hotelski kompleksi često formalno ispunjavaju uslove za visoku kategoriju zbog svoje infrastrukture. Imaju više restorana, bazena, privatne plaže i veliki kapacitet. Međutim, to ne znači nužno luksuz kakav gost očekuje u zapadnoj Evropi. Često se dešava da hotel sa 5 zvezdica ima impresivan kompleks, ali stariji nameštaj ili neujednačen kvalitet soba.
Španija i Italija - visoki standardi, ali regionalna pravila
U Španiji i Italiji kategorizacija se u velikoj meri određuje regionalno, pa se kriterijumi razlikuju između pojedinih provincija i regija. Tako, na primer, mala hotelska soba u Firenci ili Barseloni ne znači nužno nižu kategoriju hotela, naročito u istorijskim gradskim jezgrima gde arhitektonska ograničenja igraju važnu ulogu.
Kako da vas zvezdice ne zavaraju? Obratite pažnju na 5 pravila pre rezervacije
Turistički stručnjaci savetuju da hotel ne birate samo na osnovu broja zvezdica, već da kombinujete zvaničnu kategoriju sa aktuelnim iskustvima gostiju:
- Ne poredite isti broj zvezdica u različitim zemljama - 4 zvezdice u Antaliji nisu isto što i 4 zvezdice u Barseloni.
- Proverite godinu renoviranja, a ne samo kategoriju hotela.
- Čitajte nove recenzije gostiju, jer su ocene stare nekoliko godina često neupotrebljive.
- Pažljivo pregledajte fotografije soba i kupatila, a ne samo bazena i restorana.
- Kod hotela u Turskoj, Egiptu i Tunisu, više pažnje posvetite ugledu hotela nego samom broju zvezdica.
Vaše mišljenje nam je važno - ostavite nam komentar, nije potrebna registracija!
BONUS VIDEO:
(MONDO)
