Neki ljudi baš nemaju sreće na letovanjima. Ili su se turističke agencije do savršenstva izveštile u sitnom zakidanju koje mnogima može da upropasti odmor...
Svi koji poznaju Srbu Jovanovića smatraju da je divan čovek koji kao da je rođen sa osmehom. Bavi se odnosima s javnošću i uživa ugled u profesiji. Ipak, nikako nema sreće sa turističkim agencijama, pišu "Novosti".
Godinama letuje preko različitih agencija, ali svaki put ga prevare, bar malo. Kako sam kaže, uvek isto: "krađa" dana, pogrešne informacije u programu, neinformisani šalterski radnici, nezainteresovani vodiči, bubašvabe u hotelima, avioni koji kasne, i ostale "sitnice"... Kad se sve sabere, Srba s pravom nosi "zvanje" najmaleroznijeg srpskog turiste...
"Mada se prilikom odabira aranžmana trudite da odaberete ono što smatrate za najpovoljnije, sa optimalnim odnosom cene i sadržaja, često se dogodi da se u praksi ne ostvari ono što vam je u agenciji obećano", objašnjava za "Novosti" Srba Jovanović. "Pri tom, nemoćni ste da zaštitite svoja prava i tokom letovanja, i posle, jer ih sve štiti zakon."
Srba je, čak, uspeo da napravi tabelarni presek opasnosti koje vrebaju u turističkim agencijama. Recimo, za prvomajske praznike 2006. godine putovao je u egipatsko letovalište Hurgada. Uplatio je hotel "Dana bič" sa pet zvezdica, a iz agencije mu je javljeno da je hotel pun i predložen mu je objekat iste kategorije "Hilton Hurgada Long bič". Ovakvu promenu doživeo je, uostalom, gotovo svaki prosečan srpski turista. Ali...
"Čim smo stigli, ispostavilo se da je to hotel sa četiri zvezdice i da ima znatne razlike u sadržaju u odnosu na onaj koji smo uplatili. Svi smo se žalili vodiču, a pošto nismo dobili odgovarajući hotel, žalili smo se i agenciji i nikada nismo dobili odgovor niti su nam nadoknadili razliku", priča Jovanović.
Dva meseca kasnije, Srba je preko jedne od najpoznatijih agencija uplatio letovanje u "Grand zaman gardenu" u Alanji. U programu je pisalo da su ležaljke uključene u cenu,ali se ispostavilo da to važi za susedni hotel. Veče pred put javili su da je polazak rano ujutru umesto kasno popodne, zbog čega je izgubio ceo dan. Agencija se opravdala avioprevoznikom.
"Posle loših iskustava ponovo sam promenio agenciju i prošle godine sam insistirao na hotelu sa porodičnom, povezanom sobom", nabraja dalje svoje muke Srba. "Devojka na šalteru mi je rekla da u hotelu ne postoje povezane sobe i da moram da platim dve odvojene. Kada smo stigli u hotel, dobili smo povezane sobe, što znači da i te kako postoje i da su nas bespotrebno izložili troškovima!"
I sa najrenomiranijim agencijama doživljavao je neprijatnosti. Recimo, prošle godine, u januaru, vodič jedne, koja svakako spada među prvih pet u našem turizmu, na pitanje zašto im nešto ne ispriča o Tunisu, odbrusio je da - neće! Ove godine putovao je u Izrael gde je žena vodič prevodila lokalnog vođu puta toliko lošim engleskim da su turisti sami prevodili jedni drugima.
"Turisti su ugroženi, jer ne dobijaju usluge za aranžmane koje plaćaju, a koji nisu jeftini", smatra Jovanović.
"Mnoge agencije gledaju samo kako da 'otaljaju' posao, a ne zanima ih da nam ulepšaju putovanje. Suština je da u opštim uslovima putovanja agencije navode da ih usmeno data obaveštenja ne obavezuju pred putnikom. To znači da ne smem da im verujem ništa od onoga što mi kažu, osim šturih objašnjenja u brošurama. Jer, možda su sve lagali, a ja nemam kome da se požalim, pošto uvek postoji neka 'začkoljica' koju nisam predvideo kada sam poslao žalbu", zaključuje Jovanović.
(MONDO)
Svi koji poznaju Srbu Jovanovića smatraju da je divan čovek koji kao da je rođen sa osmehom. Bavi se odnosima s javnošću i uživa ugled u profesiji. Ipak, nikako nema sreće sa turističkim agencijama, pišu "Novosti".
Godinama letuje preko različitih agencija, ali svaki put ga prevare, bar malo. Kako sam kaže, uvek isto: "krađa" dana, pogrešne informacije u programu, neinformisani šalterski radnici, nezainteresovani vodiči, bubašvabe u hotelima, avioni koji kasne, i ostale "sitnice"... Kad se sve sabere, Srba s pravom nosi "zvanje" najmaleroznijeg srpskog turiste...
"Mada se prilikom odabira aranžmana trudite da odaberete ono što smatrate za najpovoljnije, sa optimalnim odnosom cene i sadržaja, često se dogodi da se u praksi ne ostvari ono što vam je u agenciji obećano", objašnjava za "Novosti" Srba Jovanović. "Pri tom, nemoćni ste da zaštitite svoja prava i tokom letovanja, i posle, jer ih sve štiti zakon."
Srba je, čak, uspeo da napravi tabelarni presek opasnosti koje vrebaju u turističkim agencijama. Recimo, za prvomajske praznike 2006. godine putovao je u egipatsko letovalište Hurgada. Uplatio je hotel "Dana bič" sa pet zvezdica, a iz agencije mu je javljeno da je hotel pun i predložen mu je objekat iste kategorije "Hilton Hurgada Long bič". Ovakvu promenu doživeo je, uostalom, gotovo svaki prosečan srpski turista. Ali...
"Čim smo stigli, ispostavilo se da je to hotel sa četiri zvezdice i da ima znatne razlike u sadržaju u odnosu na onaj koji smo uplatili. Svi smo se žalili vodiču, a pošto nismo dobili odgovarajući hotel, žalili smo se i agenciji i nikada nismo dobili odgovor niti su nam nadoknadili razliku", priča Jovanović.
Dva meseca kasnije, Srba je preko jedne od najpoznatijih agencija uplatio letovanje u "Grand zaman gardenu" u Alanji. U programu je pisalo da su ležaljke uključene u cenu,ali se ispostavilo da to važi za susedni hotel. Veče pred put javili su da je polazak rano ujutru umesto kasno popodne, zbog čega je izgubio ceo dan. Agencija se opravdala avioprevoznikom.
"Posle loših iskustava ponovo sam promenio agenciju i prošle godine sam insistirao na hotelu sa porodičnom, povezanom sobom", nabraja dalje svoje muke Srba. "Devojka na šalteru mi je rekla da u hotelu ne postoje povezane sobe i da moram da platim dve odvojene. Kada smo stigli u hotel, dobili smo povezane sobe, što znači da i te kako postoje i da su nas bespotrebno izložili troškovima!"
I sa najrenomiranijim agencijama doživljavao je neprijatnosti. Recimo, prošle godine, u januaru, vodič jedne, koja svakako spada među prvih pet u našem turizmu, na pitanje zašto im nešto ne ispriča o Tunisu, odbrusio je da - neće! Ove godine putovao je u Izrael gde je žena vodič prevodila lokalnog vođu puta toliko lošim engleskim da su turisti sami prevodili jedni drugima.
"Turisti su ugroženi, jer ne dobijaju usluge za aranžmane koje plaćaju, a koji nisu jeftini", smatra Jovanović.
"Mnoge agencije gledaju samo kako da 'otaljaju' posao, a ne zanima ih da nam ulepšaju putovanje. Suština je da u opštim uslovima putovanja agencije navode da ih usmeno data obaveštenja ne obavezuju pred putnikom. To znači da ne smem da im verujem ništa od onoga što mi kažu, osim šturih objašnjenja u brošurama. Jer, možda su sve lagali, a ja nemam kome da se požalim, pošto uvek postoji neka 'začkoljica' koju nisam predvideo kada sam poslao žalbu", zaključuje Jovanović.
(MONDO)
Pridruži se MONDO zajednici.