Tokom letnje turističke sezone pojačene kontrole turističkih inspektora se obavljaju u svim smeštajnim i ugostiteljskim objekatima na području Zlatibora i Soko Banje, kao i na tranzitnim pravcima, posebno Koridoru 10 i Ibarskoj magistrali, izjavio je pomoćnik ministra ekonomije i glavni republički turistički inspektor Stojan Arizanović.
"Do kraja juna inspekcija je primila ukupno 491 prijavu građana, nezadovoljnih ugostiteljskim uslugama.
Prijave su podnosili samo naši građani, uglavnom u gradskim centrima, i to zbog nepravilnosti u ugostiteljskim objektima, koje su u vezi sa ishranom i pićem, a značajno je manji broj nezadovoljnih korisnika smeštajem u ugostiteljskim objektima", kaže Arizanović.
Prema njegovim rečima, prijave se odnose na bespravan rad, neizdavanje računa, neisticanje i nepridržavanje cena, neprimanje platnih kartica, nedostatak tople vode i buku, koja nije u nadležnosti turističke, već ekološke inspekcije.
Za šest meseci ove godine inspektori su obavili ukupno 11.189 kontrola, doneli 1.982 upravne mere i preduzeli 1.925 kaznenih. Broj pokrenutih upravnih i kaznenih mera, u odnosu na broj obavljenih kontrola, ukazuje da je više od 80 odsto kontrolisanih ugostitelja poštovalo propisane standarde i uslove poslovanja.
"Među preostalih 20 odsto koji su kršili propise je veliki broj povremeno i privremeno postavljenih ugostiteljskih objekata, što ukazuje na sve manji broj registrovanih ugostitelja koji ne poštuju propise", rekao Arizanović.
"Do kraja juna inspekcija je primila ukupno 491 prijavu građana, nezadovoljnih ugostiteljskim uslugama.
Prijave su podnosili samo naši građani, uglavnom u gradskim centrima, i to zbog nepravilnosti u ugostiteljskim objektima, koje su u vezi sa ishranom i pićem, a značajno je manji broj nezadovoljnih korisnika smeštajem u ugostiteljskim objektima", kaže Arizanović.
Prema njegovim rečima, prijave se odnose na bespravan rad, neizdavanje računa, neisticanje i nepridržavanje cena, neprimanje platnih kartica, nedostatak tople vode i buku, koja nije u nadležnosti turističke, već ekološke inspekcije.
Za šest meseci ove godine inspektori su obavili ukupno 11.189 kontrola, doneli 1.982 upravne mere i preduzeli 1.925 kaznenih. Broj pokrenutih upravnih i kaznenih mera, u odnosu na broj obavljenih kontrola, ukazuje da je više od 80 odsto kontrolisanih ugostitelja poštovalo propisane standarde i uslove poslovanja.
"Među preostalih 20 odsto koji su kršili propise je veliki broj povremeno i privremeno postavljenih ugostiteljskih objekata, što ukazuje na sve manji broj registrovanih ugostitelja koji ne poštuju propise", rekao Arizanović.
Manje prijava i protiv turističkih agencija
U odnosu na broj kontrola, broj prekršaja je oko dva odsto manji u odnosu na isti period prošle godine.
Arizanović je rekao da su kontrole i mere turističke inspekcije doprinele povećanju broja registrovanih smeštajnih jedinica privatnog smeštaja - domaće radinosti na 27.384, odnosno broj ležajeva u privatnom smeštaju je, u odnosu na 2007. godinu, kada je bilo 16.185 kategorisanih ležajeva, povećan za 69,19 odsto.
On je rekao da je inspekciji ove godine podneto i manje prijava protiv turističkih agencija. Tako su građani za šest meseci ove godine podneli 90 prijava, prethodne 113, a 2007. godine128.
Opravdanih prijava bilo je 48, ili 53 odsto, i u 14 slučajeva, ili 29 odsto, turističke agencije su, uz posredovanje turističkih inspektora, putnicima vratile ukupno 266.660 dinara za ugovorene i plaćene, a neizvršene ili nepotpuno izvršene usluge.
Najveći broj prijava odnosi se na neizvršenje usluga programa putovanja kao što je manji nivo komfora od ugovorenog - nedostatak klima uređaja, mini bara, opreme sobe, smeštajni objekti nisu imali predviđene sadržaje, ili su udaljeni od plaže više nego što je navedeno u programu, ili plaža nije peščana i slično.
Deo prijava u vezi je sa nepotpunim ili nepreciznim opštim uslovima i programom putovanja, a odnose se na slučajeve kada putnik odustane od putovanja - zbog nedobijenja vize ili sprečenosti putnika da putuje zbog bolesti ili agencija otkaže putovanje.
(Tanjug)
Arizanović je rekao da su kontrole i mere turističke inspekcije doprinele povećanju broja registrovanih smeštajnih jedinica privatnog smeštaja - domaće radinosti na 27.384, odnosno broj ležajeva u privatnom smeštaju je, u odnosu na 2007. godinu, kada je bilo 16.185 kategorisanih ležajeva, povećan za 69,19 odsto.
On je rekao da je inspekciji ove godine podneto i manje prijava protiv turističkih agencija. Tako su građani za šest meseci ove godine podneli 90 prijava, prethodne 113, a 2007. godine128.
Opravdanih prijava bilo je 48, ili 53 odsto, i u 14 slučajeva, ili 29 odsto, turističke agencije su, uz posredovanje turističkih inspektora, putnicima vratile ukupno 266.660 dinara za ugovorene i plaćene, a neizvršene ili nepotpuno izvršene usluge.
Najveći broj prijava odnosi se na neizvršenje usluga programa putovanja kao što je manji nivo komfora od ugovorenog - nedostatak klima uređaja, mini bara, opreme sobe, smeštajni objekti nisu imali predviđene sadržaje, ili su udaljeni od plaže više nego što je navedeno u programu, ili plaža nije peščana i slično.
Deo prijava u vezi je sa nepotpunim ili nepreciznim opštim uslovima i programom putovanja, a odnose se na slučajeve kada putnik odustane od putovanja - zbog nedobijenja vize ili sprečenosti putnika da putuje zbog bolesti ili agencija otkaže putovanje.
(Tanjug)
Pridruži se MONDO zajednici.