Bisera Tomić koja često letuje u Turskoj, ove godine je doživela veliku neprijatnost na odmoru, kada joj je palma pala na glavu.
Bisera Tomić koja svake godine letuje u Turskoj, ovaj odmor se pretvorio u agoniju i strah za život nakon što joj je u hotelu u kom je odsela, palma pala na glavu, a troškovi lečenja su koštali 2.800 evra. Završila je u bolnici iz koje nije mogla da izađe dok ne plati troškove lečenja iako je pre nego što je krenula na odmor osiguranje uplatila u turističkoj agenciji preko koje je letovala.
Idiličan odmor sa porodicom međutim pretvorio se u agoniju i strah za život, sate u bolničkoj sobi, ušivanje glave i neizvesnost da li će i ko će platiti troškove u bolnici.
"U nedelju sam sedela u bašti hotela Melisa u Alanji kada mi je palma pala na glavu, celo drvo. Došla je hitna pomoć i odvezla me u bolnicu. Predali smo pasoš i osiguranje. I tad kreće agonija", započinje svoju priču Bisera, piše B92.
Ona kaže da nikako nije uspevala da stupi u kontakt sa osiguravajućom kućom. Kako kaže, ceo "all inclusive" aranžman od 15 dana u pomenutom hotelu i osiguranje su kupljeni u turističkoj agenciji preko koje je putovala. Ipak, kada joj se dogodila nesreća, svi u lancu su zakazali, a možda je najgore od svega što je reakcija zapravo potpuno nestala.
"Da nisam bila uporna i aktivna oduvek na društvenim mrežama, verovatno bih i sada bila u bolnici. Inače, kad se pozove broj sa polise tog osiguranja javlja se govorna pošta da je telefonska linija u kvaru, a kad se taj broj zove iz Srbije telefon zvoni i neko se javi, ali samo radnim danima do 16h. Vikendom ne. Klasična prevara", odlučna je Bisera.
Naravno, odmah je kontaktirala i agenciju (i slala mejl i pisala na viber), ali joj uopšte nisu odgovorili. Pomoć je zatražila i od srpske ambasade u Turskoj, ali je dobila sledeći odgovor:
"Poštovana,
Nažalost, Ambasada vam ne može pomoći u ovom slučaju. Potrebno je da kontaktirate svoju osiguravajuću kući koja mora izvršiti svoj deo i stupiti u kontakt što pre sa bolnicom kako bi izvršili potrebnu isplatu za vaše troškove. Iz prakse od prethodnih godina vam možemo reći da je ovo jedino rešenje vašeg problema. Ambasada zbog bajramskih praznika ove nedelje ne radi.
Bisera je na kraju uz pomoć ljudi sa Fejsbuk grupe koji su letovali u Turskoj, uspela da nađe izlaz iz situacije:
"Mogu samo da se zahvalim ljudima iz grupe, svi su zvali ko je koga znao. Zvali su i osiguranje, i konzula u Alanji... Na kraju je pod pritiskom i osiguravajuća kuća platila račun. Taj račun je bio 2.800 evra za jedan dan i svaki čas bi bio sve veći i veći. Bolnica ne može da se napusti, dok se to ne plati", rekla je ona.
Bisera je sada dobro život joj nije ugrožen.
"Ja sam sada dobro, glava mi je ušivena, skener glave i vrata su dobri. Ostaje da skinem konce kad dođem u Beograd. A to nisu ni konci nego je nekako zahteftano. Bitno mi je samo da prođem bez posledica. A uopšte mi nije jasno kako sam živa ostala", kaže i pita se šta bi bilo da je na njenom mestu bio neko kome je internet stran i ko ne bi mogao da nađe podršku nepoznatih ljudi na društvenim mrežama.
(MONDO)
