Marija je za MONDO ispričala kakvu su agoniju doživeli putnici koji su se vraćali u Srbiju sa letovanja na Kipru.
Oko 200 srpskih turista 25. jula je više od 20 sati proživljavalo pravu agoniju na aerodromu u Larnaki na Kipru. Oni su tamo završili svoje letovanje i krenuli za Srbiju, ali je nastao potpuni haos- Devojka Marija J. koja je bila među putnicima je za MONDO ispričala kako je sve to izgledalo i kakav su pakao putnici proživeli.
"Nakon što smo uradili čekin i prošli kontrolu, dečko i ja smo dobili poruku da je let pomeren sa 21.50 za 00.55h. Par minuta kasnije stiže obavestenje da se let pomera za 1.25h. Pratili smo monitore, na samom gejtu nije bilo nikoga. U jednom momentu nas nekoliko sa tog leta je videlo na monitoru da se gejt otvara tek za 1.009 minuta. Otišli smo na gejt, još nekoliko ljudi je bilo tamo, i neki od nas su dobili SMS da je let otkazan i da je planiran za sutradan u 15.42h", počela je priču Marija i nastavila:
"Radnica dolazi do gejsta i saopštava nam da je let otkazan i da ćemo biti odvezeni autobusom do izlaza. Da prođemo pasošku kontrolu i preuzmemo svoje kofere. Informisala nas je da će aerodrom obezbediti prevoz i smeštaj u hotel", ispričala je Marija, ali problem je nastao kada im ni prevoz, a ni hotel nisu bili obezbeđeni.
"Nakon što smo ušli ponovo na aerodrom, šalteri kompanije Wizzair su već bili zatvoreni (oko 00.00h). Nakon čekanja od nekih 20 min radnica na aerodromu dolazi i saopštava nam da je još nekoliko letova otkazano i da su svi hoteli sa kojima aeorodrom sarađuje nazalost prebukirani. Jedina opcija je da sami u pola noći nađemo smeštaj i prevoz, i da posaljemo račune wizz air-u za refundaciju", rekla je Marija koja je bila svesna da će pronalazak hotela u pola noći biti "nemoguća misija", kao i to da je dosta ljudi bilo koji nisu ni imali novac kod sebe.
"Nakon pola sata ubeđivanja, dolaska jos 50ak ljudi koji nisu ni znali da je let otkazan i šta nam je saopšteno, dečko i ja smo uspeli da nađemo neki smeštaj. Taksi nikoga nije želeo da vozi do Larnake - samo u druge gradove. Uspeli smo nekako da nađemo slobodan taksi za fiksnu cenu (25€) i odvezemo se do smeštaja. (Oko 1.30h). Razmenili smo kontakt sa par ljudi, radi razmene informacija sutradan, jer poruke i aplikacija wizz air-a kod svakoga je pokazivala različite stvari i ne ažurira se istovremeno", rekla je Marija za MONDO, pa dodala da se agonija nastavila sutradan.
"Sutradan se agonija povratka za Srbiju nastavlja. Dolazimo na check in u vreme koje je planirani za let (15.42). Nekoliko ljudi vec ima informaciju da let kasni (oko 2h). Na šalteru wizz air-a neko od nas dobija informaciju da se čeka let iz Beograda i da istim avionom mi moramo da se vratimo. Na drugom šalteru nekoliko ljudi dobija drugu informaciju- da ne zavisimo od tog leta i da u Larnaki postoji avion kojim ćemo mi leteti (na vreme). Neki ljudi su čak imali i problema sa novim check in-om na šalterima. Prolazimo kontrolu sve u regularno vreme (čak dosta nas i sat vremena ranije). Na ekranu stoji da se gate otvara za 40 min.Par minuta kasnije pogledam i piše da je počelo ukrcavanje 52 min pre planiranog leta. Otrčali smo do gate-a i 2 devojke su nam čekirale karte i proverile pasoše. Ukupno 15 ljudi. Rekla sam im da ljudi ne znaju i zamolila da jos jednom kažu na mikrofon i pozovu ljude na gate.
Kako su ljudi pristizali, one odjednom saopštavaju da ne mora da se žuri i da se ne zna kada ce avion poleteti. Da kada se skupimo svi, autobus će nas odvesti da izađemo opet sa aerodroma?! ( Dakle ista situacija kao i prethodno veče. Skidanje odgovornosti. Wizz air šalje poruke da se za više informacija obratimo na aerodromu i pratimo monitore, na aerodromu nam objašnjavaju da oni nisu wizz air i da čekaju informaciju od njih), rekla je Marija za naš portal.
"Ljudi besni, nervozni, sa malom decom svi odlučuju da nećemo izaći sa gate-a. Ni na jedno logično pitanje one nemaju odgovor. Trazili smo kontakt wizz air-a- odgovaraju da sa njima komuniciraju Email-om. U međuvremenu jedan od putnika je pozvao našu ambasadu na Kipru. Iskreno u celoj toj situaciji jedino od njih smo osetili podršku. Bili su iznenađeni i šokirani. Rekli su da će dati sve od sebe da kontaktiraju wizz air i da ne napuštamo gate. Devojke smo lepo zamolili da pozovu svog supervizora i da želimo sa njim da razgovaramo- odbijale su, govorile da nema vremena, da su pozvale ali da ne znaju da li ce doći. Krajnje neljubazne, da su one tu za nas, da im je smena gotova pre 2h i da ako žele mogu da se okrenu i odu. Nakon što im je rečeno da mogu to da urade i da će se snimiti to da pokazu njihovom šefu - počele su pretnje policijom (policija moze odmah da dodje supervizor ne?! Zanimljivo...", dodala je Marija.
"Jedna od njih je uzela telefon i rekla da ih zove i da će svakoga časa biti tu. Ali...to je momenat kada se Srbi slože.
Svi do jednog smo uzeli telefone i rekli da ćemo snimati. Nigde ne piše da je zabranjeno. Detalja se više i ne sećam jer je ta agonija i stres bila prevelika... Sela sam sa strane i odlučila da čekam. Nakon par minuta dolazi policija i pokušava istom pricom da smiri strasti. Oni nisu wizz air oni su aerodrom. Nemaju informaciju i čekaju isto kao i mi. U tom razgovoru shvataju sta se desilo prethodnu noć i govore nam da nije trebalo nista da platimo i bukiramo o svom trošku??!!! Da se nadaju da ce nam wizz air to ipak refundirati. Telefoniraju sa nekim nekoliko puta i govore nam da je avion iz Srbije poleteo, da je planirano sletanje u Larnaku u 18.00h po lokalnom vremenu. Čim on sleti mi ćemo tim avionom poleteti", ispričala je Marija i zaključila:
"Poleteli smo na kraju u 19.20 i sleteli u Beograd oko 20.35h po lokalnon vremenu. Da ne pričam da je let kojim smo otišli za Larnaku 18.jula takođe kasnio. Sve račune od hotela, taksija, hrane itd imam. Nisu još uvek poslati wizz air-u ali probaćemo. Iskreno mislim da ovaj stres i ostanak dan duže na moru na ovakav način nema cenu. Neko ima malu decu, neko ima problem na poslu, neko je imao povezan let, planove....iskreno razočarana sam", dodala je Marija.
BONUS VIDEO:
(MONDO)
