Korisnici finansijskih usluga za devet meseci podneli su 1.491 pritužbu na rad banaka, osiguranja, dobrovoljnim penzijskim fondovima i platnim institucijama.
To je povećanje od 12 posto u odnosu na petogodišnji prosek, navodi se u izveštaju Narodne banke Srbije.
Zanimljivo je da najviše "na tapetu" nisu banke, na koje se Srbi poslovično najviše žale, nego osiguranja. Preko polovine pritužbi podneto je na rad osiguravajućih kuća, a slede banke sa 46,3 odsto pritužbi, dok su za dobrovoljna penzijska i platne institucije stigle samo po jedna pritužba.
Kod osiguravajućih društva više od 90 odsto od podnetih 798 pritužbi je na neživotna osiguranja, najčešće od autoodgovornosti, nesrećnog slučaja i osiguranja imovine.
Od 691 pritužbe na rad banaka najviše ih je zbog poslovanja oko kredita i platnih kartica - a osnovanih je bilo 129.
Narodna banka Srbije u ovom periodu primila je i 228 predloga za posredovanje, a postupala u 57 takvih postupaka.