TikTok video izazvao je bes putnika širom sveta, kada je nastala internet drama koju je Noa Glen Karter detaljno opisao. Video, koji je prikupio više od 4,5 miliona pregleda i hiljade komentara, kritikovao je aviokompaniju Frontier i rekao da naplaćuju 99 dolara za svaki komad prtljaga koji nije stao u sanduk iznad glave, iako to nije tačno.
U video snimku objavljenom u subotu, Karter je rekao da su agenti te avio kompanije dodatno plaćeni po 10 dolara provizije za svaki preveliki prtljag koji su naplatili. Kompanija ne navodi tačno koliko naplaćuje preveliki prtljag na svojoj veb stranici, ali kaže da se koferi "veći od dozvoljenih dimenzija dodatno naplaćuju.” "Vidite, ova komisija je navela agente da kažu ljudima da su njihove torbe ne pristaju, kada im je jasno torbe mogu da stanu“, rekao je Karter.
I postoji dokaz koji potkrepljuje Karterovu tvrdnju. U martu je predstavnik Frontier-a rekao za Independent da su agenti dobili bonus za svaki komad prevelikog prtljaga koji su naplatili putnicima - iako avio-kompanija nije potvrdila iznos koji su agenti zaradili od svake naknade.
Predstavnik je rekao da je ta naknada "podsticaj za naše agente za korisničku podršku na aerodromu da pomognu da se osigura usklađenost sa našom politikom“. Predstavnik Frontier-a je takođe potvrdio za Insajder u ponedeljak da avio-kompanija plaća agentima proviziju za naplatu prevelikih torbi.
"U prošlosti, naš zahtev za veličinu ručne torbe nije dosledno primenjivan, što je bilo nepravedno prema većini kupaca koji svoje ručne torbe plaćaju unapred i poštuju ovaj zahtev“, rekao je predstavnik. Predstavnik je dodao da je Frontier istražio nekoliko pritužbi objavljenih na TikTok-u o agentima koji nepravedno naplaćuju putnike. "Sve žalbe se shvataju ozbiljno i potrošači se podstiču da kontaktiraju naš tim za brigu o kupcima “, nastavila je ona.
(MONDO)
Pravio haos na utakmici Zvezde, sada joj opet sudi! Evroliga ga vratila u Arenu posle velikog skandala
Ovako će izgledati novi kružni tok u centru Beograda! U sredini sat od 15.000.000 RSD: "To će biti simbol grada"
Miloš Teodosić ne igra protiv Olimpijakosa: Još jedan problem za Crvenu zvezdu
"Da se malo spustimo na zemlju, nije sve med i mleko": Opomena Partizanovog kapitena kako mora u Evroligi
Mirotića pitali zašto na kraju nije došao u Partizan: "Bog je stvari postavio na svoje mesto"