TikTok video izazvao je bes putnika širom sveta, kada je nastala internet drama koju je Noa Glen Karter detaljno opisao. Video, koji je prikupio više od 4,5 miliona pregleda i hiljade komentara, kritikovao je aviokompaniju Frontier i rekao da naplaćuju 99 dolara za svaki komad prtljaga koji nije stao u sanduk iznad glave, iako to nije tačno.
U video snimku objavljenom u subotu, Karter je rekao da su agenti te avio kompanije dodatno plaćeni po 10 dolara provizije za svaki preveliki prtljag koji su naplatili. Kompanija ne navodi tačno koliko naplaćuje preveliki prtljag na svojoj veb stranici, ali kaže da se koferi "veći od dozvoljenih dimenzija dodatno naplaćuju.” "Vidite, ova komisija je navela agente da kažu ljudima da su njihove torbe ne pristaju, kada im je jasno torbe mogu da stanu“, rekao je Karter.
I postoji dokaz koji potkrepljuje Karterovu tvrdnju. U martu je predstavnik Frontier-a rekao za Independent da su agenti dobili bonus za svaki komad prevelikog prtljaga koji su naplatili putnicima - iako avio-kompanija nije potvrdila iznos koji su agenti zaradili od svake naknade.
Predstavnik je rekao da je ta naknada "podsticaj za naše agente za korisničku podršku na aerodromu da pomognu da se osigura usklađenost sa našom politikom“. Predstavnik Frontier-a je takođe potvrdio za Insajder u ponedeljak da avio-kompanija plaća agentima proviziju za naplatu prevelikih torbi.
"U prošlosti, naš zahtev za veličinu ručne torbe nije dosledno primenjivan, što je bilo nepravedno prema većini kupaca koji svoje ručne torbe plaćaju unapred i poštuju ovaj zahtev“, rekao je predstavnik. Predstavnik je dodao da je Frontier istražio nekoliko pritužbi objavljenih na TikTok-u o agentima koji nepravedno naplaćuju putnike. "Sve žalbe se shvataju ozbiljno i potrošači se podstiču da kontaktiraju naš tim za brigu o kupcima “, nastavila je ona.
(MONDO)
Srbija pregazila Dansku i ide na Eurobasket: Blistali Aleksa i Balša, a moglo je i ubedljivije!
Crvena zvezda - Partizan uživo: Karlik Džouns pokrenuo crno-bele, crveno-beli nemaju rešenje za njega
Uhapšeno 11 osoba zbog pada nadstrešnice na Železničkoj stanici: Preti im do 12 godina zatvora
Partizan za 55 dana mora da sakupi milione evra: Rasim Ljajić otkrio koliko crno-beli duguju!
Mondo ukrštenica za 21. novembar: Jutarnja zabava i "razgibavanje" mozga!