Muškarac je kupio "Cartier" minđuše za 13 dolara zbog greške na sajtu.
Rohelio Viljareal imao je izuzetnu sreću kada je na mreži pronašao "Cartier" minđuše sa velikim popustom. Imao je još više sreće kada mu je bilo dozvoljeno da zadrži dva para koja je kupio.
Meksikanac je 1. decembra 2023. godine primetio na Instagramu reklamu za "Cartier" minđuše od zlata i dijamanata po ceni od 232 pezosa, ili oko 13 dolara, rekao je za "Business Insider". Minđuše - u "Cartier" stilu "Clash" - prvobitno su se prodavale za 232.000 pezosa, ili oko 13.675 dolara, pa je Viljareal rekao da je naručio dva para.
Ali onda je komapnija "Cartier" pokušala da interveniše, rekao je. Viljareal je rekao za "Biznis Insajder" da je primio poziv od brenda luksuznog nakita nekoliko dana kasnije i rekao mu je da će njegova porudžbina biti otkazana jer onlajn cena nije tačna. Rekao je da je kompanija uputila izvinjenje i ponudila da mu pošalje šampanjac i držač kartice - što je on odbio. Kompanija nije odgovorila na zahtev BI za komentar.
Umesto toga, Viljareal je rekao da je pregledao uslove i odredbe "Cartierove" lokacije u Meksiku, gde je otkrio da brend usmerava kupce u Kancelariju federalnog tužioca za potrošače ako imaju problema sa narudžbinama. Prema "Njujork Tajmsu", on je uložio žalbu saveznoj agenciji za zaštitu potrošača, pozivajući se na jedan od zakona o zaštiti potrošača u zemlji, koji kaže da se dobavljač može izvesti pred sud ako se ne poštuju odredbe i uslovi date kupovine.
Agencija nije odgovorila na zahtev za komentar BI. "Tajms" je izvestio da je žalba dovela do toga da je agencija kontaktirala Kartije da posreduje u sporazumu. Iako je agencija odbila da podeli detalje sa publikacijom dok je slučaj bio u toku, Meksikanac je rekao "Tajmsu" da je sastanak zakazan za sledeću nedelju.
Ali nije bilo potrebno. Nakon što ga je agencija kontaktirala, "Cartier" je naizgled preuzeo stvari u svoje ruke i rešio problem tako što je čoveku poslao njegovu narudžbu. Krajem aprila, podelio je fotografije "Cartier" paketa na X sa dve umotane kutije sa voštanim pečatima marke.
Sada, rekao je, minđuše su zvanično njegove - na veliko užas meksičke senatorke Lili Telez, koja je optužila Viljareala da je iskoristio kompaniju i tvrdila da to nije trebalo da uradi "čak i ako vas zakon podržava".
"Važnije je biti častan nego imati "Cartier" minđuše", napisala je ona.
Kako je preneo "Tajms", žalbe potrošača na kompanije koje menjaju cene proizvoda uobičajene su u Meksiku, što je verovatno koren senatorkine frustracije. Ali Rohelio Viljareal je oduševljen svojom kupovinom. On je za BI rekao da planira da zadrži jedan par za sebe samo kao uspomenu na ovo iskustvo, a da je drugi odlučio da pokloni svojoj majci jer "ona to zaista zaslužuje".
BONUS VIDEO:
(Blic/MONDO/I.V.)
