Jedna Beograđanka tvrdi da ju je jedna vožnja na liniji 27E koštala 1.076 dinara, dok sa druge strane u kompaniji Busplus tvrde da je ona verovatno prevukla opciju za više karata za više zona, što je pomenuta žena negirala i zatražila video snimak iz vozila.
"Dopunila sam nepersonalizovanu Busplus karticu na kojoj sam imala oko 250 dinara. Uplatila sam 900 dinara i dobila bonus od 100 dinara. Kartu sam prvi put kucala dva dana kasnije na liniji 27E , ali sam ostala šokirana kada sam sledećeg dana, opet na liniji 27E, videla da imam samo jos 99 dinara", rekla je Beograđanka R.M. za "Blic".
Ona je istakla da je bila neprijatno iznenađena i da je zatražila od ljudi iz Busplusa da se ceo slučaj ispita.
"Poslala sam im slip račun gde se vidi uplata kredita, kao i broj kartice. Jasno vam je da za par dana nisam mogla da kucam toliki broj karata", u neverici je ispričala R. M.
Iz Busplusa su odgovorili da je validator bio ispravan na žalbu R.M.
"U sistemu vidimo za ovu karticu odabir od četiri grupne karte za zone 1, 2, 3 i 4 i iz tog razloga vam je skinuto 1.076 dinara. Jako je važno da se kartica validara na tačno predviđenom mestu za to, bez prevlačenja preko celog ekrana validatora", navedeno je u odgovoru Busplusa na njenu žalbu.
R.M. je zatražila nakon tog odgovora dodatne provere, kao što je pregled snimka sa kamere vozila u kojem je upotrebila karticu za prevoz, navodeći da bi se onda na snimku videlo da je otkucala grupnu kartu za četiri osobe.
"Naime, za takvu operaciju morala bih da kliknem barem tri puta na validator, izaberem grupnu kartu, zonu i potvrdim sve to. Nisam uvela u autobus ceo vrtić pa da su mi trebale tolike karte. Imaju kamere u vozilima i mogu da utvrde da govorim istinu", rekla je R.M. i dodala da aparat ne očitava grupnu kartu ako se ista prevlači preko celog ekrana, već mora prstom da se klikne na tu opciju.
Ona je istakla da je jedino što može da kaže jeste da validator na zadnjim vratima nije davao znak da je očitao kartu i da je ona nakon deset minuta očitala istu na srednjim vratima.
"Sutradan sam videla da nema kredita. Nisam dotakla prstima validator, a kamoli birala grupne karte", rekla je za "Blic" sugrađanka iz Mirijeva.
Međutim, u Busplusu tvrde da greška u sistemu validatora koji očitava kartice nije moguća, kao i da do sada nije bilo žalbi, već je ovo "jedinsteven i specifičan slučaj".
"Naša tehnička služba je pažljivo proverila slučaj R. M, proverili smo tehničku ispravnost validatora i možemo da potvrdimo da je ispravan. Uvidom u sistem, evidencija pokazuje da su za ovu karticu koja je validirana 10.02.2020 u vozilu na liniji 27E 'Novi Beograd (Blok 20) - Mirijevo 4' odabrane četiri grupne karte za zone 1, 2, 3 i 4, zbog čega je i skinuto 1.076 dinara. Sistem pokazuje da je aktivirala zone za čiju vožnju se skida više novca", rekli su za "Blic" iz Busplusa.
Validator, po njima, ne može da bude krivac.
"Ne postoji 'bag', način, niti opcija da validator sam od sebe otkuca četvrtu zonu. Putnik prvo bira željenu zonu pritiskom na ekran validatora, pa tek onda otkucava karticu", naveli su iz Busplusa i dodali "da je proverom kartice utvrđeno da su neposredno pre i posle ove validacije sve ostale očitavane regularno - po ceni od 89 dinara za jednu zonu".
